本报记者 甘甜

“灵活贴心，便捷高效。”2月11日，谈起不久前为1000多家门店变更政务服务账号信息的经历，西安怡康医药连锁有限责任公司质量部部长孙璐璐说。

去年底，为加强风险防范、适应网络安全发展新要求，陕西政务服务网将政务服务账号登录方式从“账号+密码”改进为“账号+密码+验证码”。登录账号时，需要输入注册时绑定的手机号码获取验证码。

西安怡康医药连锁有限责任公司在全省有1000多家门店。由于近年来门店人员流动较大等原因，绑定的手机号码无法找回，造成许多门店的政务服务账号无法正常使用，线上业务办理受阻。

“重新设置的话，需要每个门店自行提交营业执照、法人身份证等资料，再由人工审核通过。如果门店工作人员逐一申请账号变更，需要较高的操作成本，时间也比较久。”带着这样的担忧，孙璐璐找到陕西省一体化政务服务平台寻求帮助。

接到诉求后，陕西省一体化政务服务平台快速响应，组织云上陕西公司“秦务员”技术团队组建工作专项小组，核查企业诉求的合理性，了解企业的管理流程，最终确定了“集中授权、批量办理”的解决方案，高效推进其账号信息更新工作。

“在合规和保证数据安全的前提下，西安怡康医药连锁有限责任公司提供总部的营业执照、加盖公章的授权委托书以及门店的相关证照材料，我们从后台为其逐批变更信息，录入手机号码。”云上陕西公司“秦务员”技术团队工作人员刘甜甜告诉记者。

截至1月12日，西安怡康医药连锁有限责任公司1000多家门店的政务服务账号信息全部完成更新，线上业务办理通道恢复畅通。

一次问题处理，带来助企机制的完善。“我们将以此次账号办理问题为切入点，聚焦企业诉求，落实好‘一企一策’机制，不断优化政务服务，为企业在陕稳健发展提供保障。”陕西省一体化政务服务平台相关负责人表示。