本报讯 （记者 杨光）1月8日，记者从人民银行陕西省分行获悉：中国人民银行一次性信用修复政策1月1日落地实施，为信用受损但积极还款的个人提供了重塑信用的契机。人行陕西省分行紧扣政策导向与民生需求，通过构建全域宣传矩阵、精准服务体系和全链条保障机制，推动政策暖意直达社会各界。政策实施首周，全省84笔征信投诉、行政复议成功撤销。

人行陕西省分行相关负责人表示，该行将以全省400余个征信查询网点为核心，统一布设政策解读专区、配齐标准化宣传资料，通过推行“首问负责+主动宣讲”机制，为群众提供“一对一”解读与实操指导。依托大数据技术，梳理2020年以来单笔1万元以下小额逾期客户名单，通过电话回访、上门走访等方式精准对接，实现“政策找人 服务上门”。

为确保服务畅通高效，人行陕西省分行构建全链条支撑体系，采取“云平台实时监控+专人专项核查”模式，对辖内征信查询设备开展拉网式排查，动态化解运维风险。对西安市63个征信查询网点进行暗访督导，细化设备故障、网络中断等突发场景的应急处置流程。重点提醒群众，政策实行“免申即享”，无需第三方代理，谨防诈骗。