董渺

日前，江苏省无锡市开展“换位跑一次”活动，让干部以群众或企业人员身份体验办事流程、工作过程及政策落实“最后一公里”情况，以此了解实情、破解难题，打破认知隔阂，倒逼治理升级，引发社会关注。

当前，一些地方的政务服务存在政策落地“温差”、服务供给“错位”、诉求回应“滞后”等问题。部分干部习惯在办公室隔着屏幕看数据、对着材料作决策，脚下不沾泥土，自然看不清群众急难、摸不透企业痛点。“换位跑”让干部走出舒适区，直面群众与企业，从一线查找政策漏洞，为制度完善提供坚实依据。这是优化营商环境的必要之举，能以角色互换增进干群关系，让为民服务的根基打得更实。

落实“换位跑”，主动换位是关键。干部要摒弃“走过场”心态，以群众、企业人员、一线劳动者的身份深入基层，多到审批窗口、生产车间、街头巷尾走一走，多听真话、察实情，从群众视角审视服务短板，依企业需求谋政策举措。

“换位跑”不是“打卡游”，最终要落实到“解难题”上，拿效果来说话。不仅要带着问题跑，更要盯着问题改，聚焦营商环境、便民服务等重点领域，从“小切口”入手排查政策落地偏差，深挖问题背后的根源，完善政策、补齐机制短板，让群众和企业真正感受到服务的温度，让“换位”切实转化为“办事”的实效。