本报记者 陈志涛 群众新闻网记者 蒲茜

11月27日，西安市高陵区崇皇街道泾欣园社区的便民服务大厅里暖意融融：81岁的居民尉连顺在理发区剪完头发，捧着茶杯走进书法课堂；楼下的健康理疗室里，几位老人正享受免费按摩；走廊尽头，银龄志愿者李素琴正给为独居老人代购的药品登记造册。

“现在楼下啥服务都有，这日子太舒心了！”尉连顺的感慨，道出了社区居民的心声。

曾经，泾欣园社区配套服务少，居民理发、买药都得跑到3公里外，生活多有不便。

解决民生服务痛点势在必行。去年以来，泾欣园社区推行“场地让位于民生”改革，将分散的办公室进行整合调配，社区工作人员实行集中办公，腾退出1000余平方米空间。

“为了用好这些空间，我们引入专业机构，打造了助餐、理发、家政、健康理疗、书法课堂、夜校课程等9类便民服务场景，构建起覆盖生活保障、健康关怀、文化娱乐、技能提升的多元服务体系，尽量让居民在家门口就能解决日常生活需求。”泾欣园社区党委书记杨洋说。

同时，泾欣园社区还针对60岁以上老人占社区总人口30%的特点，巧用“七彩民情图”做好服务。

社区网格工作站内，一张色块分明的“七彩民情图”格外醒目。“红色代表独居老人，橙色是高龄群体，蓝色对应孕产妇，图上124名特殊人群的需求一目了然。”网格员王欣说，“每种颜色背后都有一本动态台账。我们每周都会上门采集更新居民信息，精准筛选标注特殊人群，再通过每周电话随访确认实际需求，确保服务不脱节。”

86岁的社区居民李兴福腿脚不利索，平时孩子也不在家。最近，她与网格员聊天时随口提及“接纯净饮用水难”，很快，这个问题就通过橙色标记得到解决。

“我就跟网格员念叨了一句。没想到还没半小时，志愿者就在小区饮水机打好水送来了。”李兴福说。

不仅如此，依托“七彩民情图”，泾欣园社区联合高陵区泾渭卫生院开展上门义诊、孕期指导等定制化服务，累计服务300余人次。此外，泾欣园社区还为独居老人、高龄群体提供定期居家安全检查、生活物品代购等服务，全方位保障特殊群体生活需求。

在泾欣园社区，银龄志愿者也是基层治理、社区服务的重要力量。

90多位平均年龄60岁的退休职工，自发组织“老石油”志愿服务队，日常参与社区巡逻、环境整治、文艺演出，并设立便民服务点，提供免费磨刀、低价缝补等贴心服务。

“现在，志愿者每月还上门免费给居民理发，社区真是把服务做到了居民心坎里！”在理疗室做肩颈按摩的居民豆晓丽高兴地说。

“退休不是终点。能为邻里做点事，我心里特别充实。我们还聚焦‘一老一小’核心需求，按照‘低龄帮高龄’结对方式，由42名志愿者一对一结对帮扶独居老人，暑期还开办公益课堂照看150多个孩子，解决家长的后顾之忧。”银龄志愿者朱云鹏说。

“银龄志愿者社会经验足，和居民有共同语言，帮我们破解了不少服务难题。”泾欣园社区居委会委员康欢说，这支“夕阳红”队伍不仅弥补了社区服务力量的不足，还搭建起邻里互助的桥梁，让社区氛围更和睦、更有温度。

“基层治理的核心，就是把空间还给群众，把服务送到家门口。我们将总结推广泾欣园社区的经验，通过空间优化、精准服务、志愿联动的‘组合拳’，让‘家门口的幸福’在更多社区落地生根。”高陵区委社会工作部办公室主任黄睿芝说。