本报讯 （记者 齐珂雨）11月19日，记者从安康市行政审批服务局获悉：截至目前，安康市已上线37个“一件事”集成服务，线上线下累计办件量突破20万件，热线拨测合格率达100%。政务服务效能的显著提升，为优化营商环境、建设效能型政府注入了强劲动能。

安康市行政审批服务局相关负责人介绍，安康市将“高效办成一件事”作为纵深推进行政审批制度改革、优化提升营商环境、建设效能型政府的关键突破点，依托线上线下一体化政务服务平台，创新构建责任、管理、服务、创新、宣培“五链融合”联动机制，畅通跨部门、跨业务、跨层级服务渠道，打通服务群众和企业的“最后一公里”。

在服务渠道上，安康市构建了“综窗+专窗+自助+导办”的多元服务模式。目前，在安康，市、县政务服务大厅均设有“高效办成一件事”综合窗口，服务下沉至部分乡镇（街道）。全市13个政务服务大厅推行“同城通办”服务，实现160个事项的标准化受理和全域通办，部分县区还拓展了跨省通办服务。群众和企业可根据需要，自主选择线下窗口或线上多个端口办理业务，享受便捷服务。

在事项拓展与创新上，安康市在落实中央和省上重点事项的基础上，聚焦地方特色与利企便民，推出“开办零售药店”等2项特色“一件事”。“开办茶叶店”等6项地方特色“一件事”也即将上线。去年以来，全市共围绕10个领域推出60余项创新举措，以“小切口”改革撬动民生服务“大提升”。下一步，安康市将聚焦责任体系、服务流程、特色创新与成果转化，持续深化“高效办成一件事”改革，全面推动政务服务升级。