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发布日期:2025年10月08日

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全国社保业务线上办理量已超70%

新华社北京10月7日电（记者张晓洁）记者近日从人力资源社会保障部获悉，从全国来看，社保业务线上办理量已经超过70%，部分地区接近90%。

近年来，我国不断提高社保经办能力，提升服务水平，为群众提供更方便、更快捷的服务。实施数字人社建设行动，不断完善国家社保公共服务平台和掌上12333等服务渠道功能，开通161项全国性服务，尽可能多地让群众在线上就能方便办理社保业务，“十四五”期间累计为群众提供不见面服务超过600亿人次。

为让社保服务更加智慧精准，各地聚焦智能经办、智能审核、智能风控等场景，不断提升社保服务的智能化水平。例如，一些地区推出集成人工智能和大数据技术的“社保智慧一体机”，实现身份自动识别、服务事项定制和全程引导；不少地方推出“社保规划师”，提供个性化、精准化服务等。

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