本报讯 （记者 段承甫 通讯员 陈燕）“下楼梯慢点，你们乘坐的是始发车，时间还早，不着急……”10月2日，在中国铁路西安局集团有限公司汉中车务段（以下简称“汉中车务段”），青年突击队骨干李珂娜热心提醒进站乘客，站台工作人员也及时上前帮忙搀扶旅客。

国庆中秋假期，汉中围绕汉风古韵、秦岭生态、文化研学等主题，策划推出10余条精品旅游线路，吸引众多游客纷至沓来。为全力做好旅客运输工作，该车务段提前做好客流分析和预测，修订旅客运输组织方案，增开多趟汉中至西安北等热门线路列车，并根据节假日期间客流变化，精准实施“一日一图”，最大限度满足旅客出行需求。

为保障旅客平安出行，该车务段指派专人监控次日客流情况，精准预测客流，提前备足岗位人员，增加安检、检票、进出站通道，确保大客流通道全部开启。

“节假日期间，我们增加了党团员突击队，做好现场安全警示、秩序维护和咨询引导服务，及时疏导积聚客流；严格落实首问首诉负责制和‘好好说话’要求，做好特殊重点旅客出行服务，及时响应旅客服务需求；排查换乘流线，完善便捷换乘标识设置，增派人员进行换乘引导和检票组织，保证换乘秩序。”汉中站党总支书记彭艳介绍。

为服务好旅客出行“最后一公里”，该车务段主动与公交公司、出租车公司、汽车站沟通协调，做好加车时刻、高峰到达等信息共享，特别针对晚点、夜间动车开行，延伸夜间服务。同时，该车务段积极与汉中市各县区文旅局、景区景点沟通，掌握节假日期间辐射范围内的文化惠民活动安排和节假日期间客流变化，在出站口设置旅游咨询点，为游客做好旅游咨询服务，并开行汉中高铁站至龙头山、黎坪等地以及佛坪高铁站至熊猫谷等热门景区的旅游直通车。