本报讯 （记者 张乐佳）“您好，我被困在电梯里了……”9月9日，咸阳市市场监督管理局96333电梯应急服务平台工作人员张雪域接到求助后，一边安抚被困人员情绪，一边迅速调度救援力量。这样的场景，是该平台24小时守护市民安全的日常写照。

该平台自2024年11月上线以来，已处置电梯应急事件432起，成功解救36名被困人员。救援人员到达现场平均用时20分钟，构建起一张高效应急救援网络，有效提升了市民的安全感和幸福感。

除应急救助外，该平台还受理电梯故障报修。针对群众反映的故障频发电梯，平台会联系维保单位，详细了解故障原因、维修进度和恢复时间，并及时向市民反馈，督促彻底消除隐患。

截至7月底，咸阳市电梯总量超过1.9万台。为确保电梯安全运行，咸阳市共设立31家维保单位和14个救援站。通过电梯安全筑底三年行动，全市已加装电梯智能阻止系统1.1万多套，从源头降低故障率，同时对使用15年以上的老旧电梯开展免费“体检”。

咸阳市市场监督管理局相关负责人说：“被困电梯时，请立即拨打救援电话，耐心等待专业救援，切勿强行扒门或蹬踹电梯。电梯应急救援标识牌是实施救援的重要依据，请勿撕毁损坏。”