本报记者 耿杨洋文/图

“老张在吗？我来串门了。”8月20日下午，澄城县韦庄镇南酥酪村的巷道里，村党总支书记雷新耀一进张继元家就问，“家里人咋样？今天巷道里有没有发生啥事？”

这样的走访，雷新耀坚持了20多年——每天早上在村委会处理完工作，下午他就到村民家里，和村民拉家常。南酥酪村共有582户2034人、10个村民小组，谁家老人有慢性病，谁家有人在外打工，他全清楚。

南酥酪村村民张继元说：“雷书记非常关心我们，不管谁家的事他都上心。”

20世纪90年代，雷新耀从部队退役回村，成了村里的“义务调解员”。他总是调侃自己“爱管闲事”，可在村民心里，这份“闲事”，他管得暖心、管得放心。

南酥酪村位于国道旁，道路交叉口车流密集，交通事故频发，有时还涉及外县、外省的当事人。可不管多复杂的纠纷，雷新耀接到求助时从不推脱，不收取任何费用，涉及外地的矛盾纠纷他全部自费前往处理。“化解矛盾纠纷是分内事，谈钱就变了味。”雷新耀说。

20多年的调解生涯，雷新耀琢磨出一套“望、闻、稳、问、切、解”六字诀：先观察事态轻重，再听双方陈述，接着安抚情绪，走访知情人，最后讲法理人情，提出解决方案。为了让调解更有底气，雷新耀手机里存着10多名律师的手机号码，一有空就咨询，还专门去西北政法大学参加培训，真正做到“学法、用法”。

2023年，一名村民去采摘黄花菜的路上被车撞伤，赔偿问题陷入僵局。雷新耀依“法”计算赔偿金额，依“情”体谅双方不易，依“理”劝说双方各退一步，最终圆满解决问题。在涉及2000亩土地的征地项目中，他带领村干部上门入户，用真诚和公正打消了村民的疑虑。

随着调解次数增多，雷新耀的名气越来越大，十里八乡的群众都主动找他化解矛盾。他清楚，“要让村里矛盾少，先要治理好”。为提升村民法治意识，他争取项目资金，在村里修建法治文化公园，立起普法展板；组建“八五”普法志愿者队伍，联合村干部、律师、志愿者定期开展反诈、禁燃禁烧、交通安全宣传；配合镇政府积极对接县司法所，在镇综治中心成立“新耀工作室”，专门调解各类矛盾纠纷。

“近些年村里的矛盾纠纷越来越少，大家法治意识渐渐提高了。”雷新耀说，村民的变化是对自己最好的肯定。

调解矛盾是守护“小家”的平安，而作为村党总支书记，雷新耀明白，要让“大家”长久安宁，还需从村庄治理的根上发力。

为消除村里红白事大操大办的陋习，雷新耀牵头成立了红白理事会，提倡节俭风气；环境治理方面，他推行垃圾分类，给村里配齐垃圾桶和垃圾清运车，曾经脏乱的路面，如今变得干净整洁。

在南酥酪村，雷新耀对每家每户的情况了如指掌。他说：“大家都是亲人。”村民焦焕弟家庭连遭变故，焦焕弟的丈夫去世、儿子丧失劳动力，他第一时间帮忙重新申请低保；村民雷晶的孩子患先天性疾病，治疗费让一家人犯难，他及时帮忙办理临时救助……

“雷书记经常挂在嘴边的话是‘咱就是给村民服务办事的’。他每次接到任务都说‘没问题’，从不讲困难、从不讲条件。”南酥酪村包村干部杨珊珊说。

2012年，雷新耀在村里开设了便民服务室，实行村“两委”干部轮流坐班制，确保村民随时能找到人、办成事。

“不管跟雷叔说啥事，他都会放在心上。”村民雷冰锋说，村民们不喊雷新耀为“雷书记”，反而亲切地叫他“雷叔”“新哥”，大家都舍不得他退休。

如今的南酥酪村，路面平整、巷道干净，村民素质显著提高，精神面貌越来越好。从“乡村治理示范村”到“民主法治示范村”，一块块奖牌的背后，是雷新耀把“冷冰冰条款”变成“热乎乎人情”的坚守，是把“村里小事”当成“心头大事”的担当。

现在，雷新耀依然每天早早就开始忙碌。他说：“守护好每个‘小家’才能守护好‘大家’。”这句话不仅道出了一位基层干部的责任担当，更诠释了新时代乡村治理的为民初心。