王宗涛

暑期旅游高峰到来之际，文化和旅游部公布的16起强制消费典型案例，再次暴露了旅游市场的沉疴痼疾。从无证导游叫嚣“手里面从来没有过一只漏网之鱼”，到“不消费就不让走”的赤裸裸胁迫，再到“99元游多地”的低价陷阱，这些乱象背后，是一条盘根错节的强制消费利益链在作祟。斩断这条链，不能仅靠个案处罚，需多维度发力、系统施治。

这条利益链的核心“病灶”，在于“低价团”模式的恶性循环。旅行社以远低于成本的价格揽客，实则将运营成本转嫁给导游，导游为回本只能强迫游客购物，购物店再给导游高额回扣。这种“羊毛出在羊身上”的畸形模式，把旅游体验异化为消费绑架。

整治需直击要害。一方面，切断“低价团”源头，建立旅游产品成本核算机制，对明显低于合理成本的产品实施熔断机制。另一方面，改革导游薪酬体系，将导游收入与服务质量、游客评价直接挂钩，让其摆脱对购物回扣的依赖，回归服务本质。唯有让合规经营者有利可图，才能避免“劣币驱逐良币”。

技术赋能是破解监管难题的关键。传统“人海战术”难以应对线上线下融合的新挑战，需构建智慧监管网络：通过全国旅游监管服务平台实现导游资质实时核验，对社交平台“向导”“搭子”等关键词实施智能筛查；运用大数据比对旅行社行程单与实际轨迹，自动识别擅自增加购物点等异常行为。只有让监管长出“千里眼”“顺风耳”，才能变被动应对为主动预警。

消费者觉醒是打破利益链的重要力量。不少案例中，游客因贪图低价陷入陷阱，反映出理性消费观念仍需培育。相关部门除了发布《旅游避“坑”指南》，更应创新宣传方式，如可将典型案例制成短视频在社区传播，可在老年大学开设旅游防骗课堂。当游客不再为“免费午餐”心动，当“一分价钱一分货”成为共识，强制消费就会失去市场根基。

旅游是民生产业和幸福产业，也是经济活力的“晴雨表”。在消费升级的今天，游客期待的已不只是“到此一游”，更是全程安心的品质体验。唯有以制度重构斩断利益链，以技术创新强化监管网，以消费理性筑牢防火墙，才能让旅游回归“游山玩水”的本真，让每一次出行都成为美好生活的注脚。