本报记者 屈荔鹏 通讯员 罗文艳

“自来水管道修好后，用水方便多了。”6月5日，西安市临潼区骊山街道文化路社区任韩小区居民王桂兰对来走访的工作人员张辉说。

此前，任韩小区居民反映，物业通知因水管老化需要停水但未明确恢复供水时间，造成用水不便。了解情况后，文化路社区“事非姐”说事团多次与物业协商，并协调施工队，很快就让小区供水恢复了正常。

“2023年，社区发挥群众自治力量成立了‘事非姐’说事团。‘事非姐’说事团没有固定的工作时间和地点，可随时随地‘上岗’，既能增强居民的参与感和归属感，又可提升社区的服务水平和治理能力。”张辉说。

他介绍，社区还成立“红领先锋”志愿服务队，吸纳13个优秀社会组织入驻社区共享活动室，开展瑜伽、舞蹈、秦腔等社区活动，丰富居民的精神文化生活，为群众提供“一年365天不打烊”的服务。

文化路社区创新打造“‘文’心服务，幸福365”党建品牌，提升基层党组织为民服务水平。

文化路社区党委书记韩晓青介绍，“365”指的是社区通过实行居民“点单”、社区“下单”、党员（志愿者）和社会组织“接单”的服务方式，把群众“需求清单”变“幸福清单”，365天不间断为民服务。“服务结束后，社区还会采取电话联系、入户走访的方式对‘点单’居民进行服务回访，确保件件有回应。”韩晓青说。

文化路社区还整合辖区行业部门、驻地单位、社会组织、志愿力量等资源，搭建了“暖心驿站”服务平台，提供心理疏导和关怀服务，为居民纾解精神压力。

“通过前置心理健康引导，暖心驿站提前化解了不少苗头性问题。”韩晓青说。

在党建品牌引领下，文化路社区先后设立“第二办公室”“流动办公桌”，将服务窗口延伸至小区，为居民提供“一站式”便民服务；组建“爱心商户”联盟，动员志愿者参与网格化治理，推动“党建引领+志愿服务”融合。

“我们社区60岁以上的老年人超过1600人。走访调研中，我们发现老人对午餐供应有强烈需求。”韩晓青告诉记者，基于老人需求，社区与“智慧同城社区食堂”商户签订服务协议，针对社区老年人进行科学制餐，并依托网格员、志愿者、公益组织等多元社会力量为行动不便的老年人送餐。

“去年以来，社区共开展各类义诊、政策宣传、消防安全等活动百余次，解决各类矛盾纠纷20余件。”韩晓青说。

此外，文化路社区还新建了17个充电车棚、安装了2部室外电梯，解决居民“充电难”“出行难”等问题。