本报记者 屈荔鹏

“社区设置的‘阳光议事厅’真是太好了。在这里有人帮我们协商调解，还有人给我们提供法律服务，为我们解决了不少烦心事。真心给社区点赞！”3月20日，谈到“阳光议事厅”，西安市莲湖区枣园街道唐都花园社区居民周建安拍手称赞。

唐都花园社区老旧小区居多，近年来由于小区原住居民老龄化、流动人口增多、房屋改造修缮等情况，邻里纠纷、物业纠纷复杂多样。

“我们以社区党组织为核心健全基层民主协商体系，以社区党群服务中心为基础，将调解平台实体化，搭建了‘阳光议事厅’，让党员群众说事、社区干部理事、联席会议议事、驻区干部办事、居民代表评事，最大限度让熟悉的人办身边的事，更加突出群众的参与度和主动性，让群众急难愁盼在‘家门口’得到解决。”唐都花园社区党委书记姚美珍说。

社区工作纷繁琐碎，涉及方方面面。为更好收集民情民意、及时解决问题，唐都花园社区党委充分发挥邻里网格在信息化支撑、精准化服务等方面的优势，不断拓宽问题反馈和信息收集渠道，线上通过长安E格、微信群等平台，多渠道掌握民情动态；线下发挥网格员、志愿者等力量，常态化开展入户走访，了解群众所盼。

在唐都花园社区，有一支由退休党员、老干部等组成的志愿服务队，她们中最年轻的54岁、最年长的74岁，被当地群众亲切地称为“唐都大妈”。

作为邻里网格志愿者服务队伍的主力军，不管是三九天还是三伏天，总能看到她们的身影。“我们积极参与环境卫生整治、安全隐患排查、惠民政策宣传、邻里互帮互助和矛盾纠纷调解等社区治理工作，也在敲门入户、关爱帮扶中与居民拉家常、听心声，帮助社区更广泛、更准确地收集民情民意。”“唐都大妈”成员张艳说。

据了解，唐都花园社区党委还在社区居民中挖掘培育“社区能人”担任“社区管家”，督促决议事项落实，不断完善基层党组织带动引领下的党员干部、居民群众、物业企业、驻地单位协调运行机制，形成“大家事大家办”的社区治理合力，先后解决了消防通道疏通、老旧院落改造提升、停车规范管理等关系群众切身利益的“身边事”。

“社区党组织就是咱的‘主心骨’，现在遇事有人管，件件有着落。”唐都花园社区志愿者王建喜说。

在推动共治共享中，唐都花园社区坚持和发扬新时代“枫桥经验”，持续链接在职党员、代表委员、社会组织、司法机构等多方资源，创建“无讼社区”，成立“姚美珍特邀调解工作室”，为居民提供普法宣传、法律咨询、心理辅导、矛盾调解、司法援助等服务。

据统计，2024年以来，“姚美珍特邀调解工作室”先后调解合同纠纷、租赁纠纷、赡养纠纷、离婚纠纷等180余件，并完善“一案一档”，持续跟进服务，让矛盾纠纷化解在源头。