本报讯 （记者 杨光）2月24日，记者从陕西省保险行业协会获悉：陕西保协去年共受理保险纠纷案件调处申请585起，截至去年底，已完成调解542起。其中，简易调解182起，成功182起；组织行业调解员现场调解360起，成功293起。

陕西保协相关负责人表示，2024年，陕西省保险纠纷受理及调处情况主要呈现以下特点：受保险纠纷调解需求增长和金融消费者保护服务平台（微信小程序）上线运行等因素影响，2024年，陕西保协正式受理的保险纠纷数量增长较快；消费者申请调处的保险纠纷主要集中在人身险领域，占受理保险纠纷总量的九成以上，其中以销售环节的退保纠纷为主，占比85%以上；通过调解员现场调解的保险纠纷案件成功率较高，人身保险类纠纷调处成功率为81.43%，财产保险类纠纷调处成功率为80%。

据了解，下一步，陕西保协将通过完善调解机制、优化调解流程、充实调解队伍、提升调解效率、强化宣传教育、提高服务水平等措施，快速、高效、低成本化解各类保险消费纠纷，以实际行动为行业解难题，为群众办实事。