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发布日期:2025年02月10日
去年各级消保委（消协）组织为消费者挽回损失2022万元
本报讯 （记者 仵永杰）2月6日，记者从省消费者权益保护委员会获悉：2024年全省各级消保委（消协）组织共受理消费者投诉15977件，顺利调解12543件，投诉解决率达78.51%，为消费者挽回经济损失2022.87万元。其中，因经营者存在欺诈行为而得到加倍赔偿的投诉15件。
2024年，全省各级消保委（消协）组织共受理商品类投诉8811件，占总投诉量的55.15%，食品、家用电子电器和服装鞋帽居商品类投诉前三位；受理服务类投诉6797件，占42.54%，生活及社会服务、教育培训服务、销售服务居服务类投诉前三位。
热点消费领域投诉集中在网络促销、线上教培、文旅消费、美容美发方面。省消费者权益保护委员会提示，经营者应坚持合法合规、诚信公平经营，以更优质的服务和产品满足消费者需求。平台方应加强对广告内容的审核管理，加强对商家促销行为的规范引导。消费者应选择经营规模较大、信誉等级较高的正规电商平台及店铺，详细了解各类消费条款和注意事项。
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