本报记者 周恒宇

刚刚过去的暑假，西安铁路职业技术学院的常景皓忙碌且充实。

每日8时，常景皓都要赶往延安市火车站“上班”。

“第一次坐火车的时候，我就因为找不到检票口差点误了车。今年在学校得知，火车站招募志愿者，我立刻报了名。希望能帮助到和我当时一样境遇的旅客。”9月2日，常景皓告诉记者，“在火车站参与志愿服务的1个多月，感觉收获特别多。”

“8月31日，暑运落下帷幕。中国铁路西安局集团有限公司统计，暑运期间，陕西铁路累计发送旅客2923万人次，日均47.1万人次，同比增长6.2%。其中，延安站累计发送旅客75万人次，日均发送1.2万人次，同比增长3%。”中国铁路西安局集团有限公司延安车务段延安站党支部副书记张艳茹介绍，今年暑运，延安客流主要以学生流和旅游流为主，旅客出行需求旺盛。

暑运期间，常景皓和井博、孙语遥、梁浩宇、张驰等11名志愿者在中国铁路西安局集团有限公司延安车务段延安站参与志愿服务。他们身穿红色马甲，日常协助工作人员深入候车室的每一个角落，开展细致入微的辅助工作。

从安检客流疏导到重点旅客引导，从大客流时段的电梯值守到软席候车室的接待服务，在每一个旅客需要的地方，都有他们忙碌的身影。志愿者还主动为旅客提供引导和咨询服务，解答车次信息、购票流程等疑问。

8月19日，一幕温馨的场景在候车室上演。一位母亲因孩子走失而焦急万分，泪流满面地找到了志愿者常景皓求助。

常景皓一边安抚这位母亲的情绪，一边立即告知客运值班人员，通过广播发起寻人启事。随即，他引领这位母亲前往公安值班室，联动警方力量共同寻找。

经过一番努力，最终在候车室的一个角落找到了熟睡的小男孩。重逢的那一刻，母子相拥而泣，二人向常景皓及其他志愿者、民警深深地鞠了一躬。

这群“小孩哥”中，不乏连续3年前来“上班”的“老面孔”，也有第一次上“社会课”的新学员。无论是咨询引导，还是帮旅客搬运行李，“小孩哥”用汗水和微笑，编织着一张张温暖的服务网，让每一位旅客的出行都更加便捷、舒心。

“今年，我们学院共有328名青年志愿者参与完成铁路暑运志愿服务。他们的每一次伸手相助，都是对‘奉献、友爱、互助、进步’志愿精神的生动诠释。”西安铁路职业技术学院团委老师田辰说。