本报记者 段承甫 通讯员 高文亚 高天航

“网上预约购票的游客请到这边”“请把车停到停车场，然后到前边候车区乘坐旅游大巴”……

今年夏天，秦岭腹地的留坝县迎来众多游客避暑休闲，高峰期日接待游客逾万人次。

为让游客有更好的旅游体验，留坝县不断强化以游客为中心的服务理念，持续优化提升旅游服务质量，以服务温度提升游客满意度。

8月26日，在留坝县狮子沟牧场，留侯镇营盘村村委会主任张小玉正组织村民在牧场捡垃圾。尽管牧场人很多，但穿着红马甲的她在人群中分外显眼。

“我们想让游客不仅看到景区的美景，还能感受到留坝人的热情，这也是在为家乡尽一份力。”张小玉说。

在留坝县大街小巷、各大景区，红马甲们有的在售票大厅引导游客、有的在候车区进行人员疏导，还有的在留坝厅老街入口为游客推荐旅游线路、特色菜品……一个个红色身影为游客提供服务的同时也成为游客眼中的“风景”。

在节假日高峰时段，留坝县抽调县文化和旅游局、县市场监管局、县公安局等部门的干部下沉一线入驻景点，加强旅游沿线执法检查，全力做好市场、交通、食品安全等秩序保障，严肃查处黑导、宰客等行为，确保游客出行顺畅、旅途舒心。

为缓解旅游热给留坝县餐饮业带来的压力，留坝县还出台了《关于机关事业单位对口帮扶餐饮经营户的通知》，鼓励广大党员干部帮助餐饮经营户提升经营环境、解决经营中的实际问题，营造“放心吃”的旅游环境。

此外，留坝县相关部门制作了“吐槽卡”，收集游客“吐槽”的“烦心事”并加以整改，同时持续更新“放心游留坝”微信小程序，不断完善服务功能，让游客实现“一部手机游留坝”。

“这两天，留坝各景区的游客太多了，但无论遇到任何困难，都会有志愿者及时来解决。”在留坝旅游的宝鸡游客徐永红说，“我已经来留坝3次了，各景区提供的服务越来越好。”

留坝县各景区与游客的良性互动带来的连锁效应还在持续释放。留坝县各级各部门形成部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的工作格局，全力以赴让游客“放心游”“满意游”。