本报记者 仵永杰 实习生 计甜甜

看着驾驶证从综合自助制证终端设备出来，西安市民赵越露出笑容。8月20日，她来到中国电信西华门营业厅，在公安交管天翼云车驾管业务自助服务区办理期满换证业务。

“不到20分钟，我就办完了换领驾驶证的手续，真是太方便了！”赵越说，“我还以为换证和学车、初次领证时一样，要先去医院体检，再到车管所提交申请，要等好几天。没想到可以自助实现体检、申请、领证一站式办理，再也不用来回跑了。”

西安公安交警支队车管处驾管科科长陈伟介绍，目前，群众对办理补领及换领驾驶证业务的需求量较大。西安公安交警支队车管所网点数量有限、距城区较远，难以满足群众需求。今年4月以来，为方便群众就近办理车驾管业务，西安公安交警支队联合中国电信西安分公司，在西安市10个电信营业厅建成车驾管业务自助服务区，投放驾驶人自助体检终端设备、车驾管综合业务自助机和综合自助制证终端设备，为群众提供更为便捷的服务。

目前，车驾管业务自助服务区可办理驾驶人体检及拍照、驾驶证期满换证、驾驶证补领、信息查询及变更等业务。群众在驾驶人自助体检终端设备刷身份证登记信息后进行体检，再将体检结果传到车驾管综合业务自助机进行审核，最后在综合自助制证终端设备上制证。

记者在车驾管业务自助服务区看到，机器操作引导清晰，还有专门的工作人员为群众解答车驾管业务问题，中老年群体办理业务很方便。

中国电信西安分公司党政行业中心政法部门经理许婷介绍，公司计划在西安郊区和所属县电信营业厅投放自助服务设备，努力在自有营业厅实现车驾管业务自助服务全覆盖。

据了解，车驾管业务自助服务区在西安市投入使用以来，共办理体检业务近1.4万笔、拍照业务500余笔、制证业务近9000笔。下一步，西安公安交警支队将联合中国电信西安分公司建设15处车驾管业务自助服务区。