本报记者 杨晓梅

暑假到来，给陕西火热的暑期旅游市场又添了一把火。

携程集团发布的《2024暑期旅游市场预测报告》显示，今年暑期，境内酒店、机票搜索热度均同比上涨20%以上，7月中旬、8月中旬是出游高峰。报告显示，西安位列暑期国内十大热门旅游城市和入境游十大热门城市榜单。西安、延安是暑期国内准大学生和中小学生旅游研学的热门城市。

陕西是连接东西、纵跨南北的交通枢纽省份。保障暑期大众出行，助推旅游消费增长，陕西“铁公机”及时发力。

铁路

对接市场需求，增开热门方向列车

7月11日13时许，在800余名中学生的欢笑声中，Y208次列车从西安火车站出发。在此后7天时间里，列车将带着这些学生前往南京、苏州、杭州、上海等地进行研学。

“这是我们今年暑期开行的首趟‘丝路号’跨省研学专列。”西安铁道国际旅行社有限责任公司经理杨涛说，“我们根据客户的需求，制定了个性化开行方案。”

研学专列是中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“国铁西安局”）把握消费市场新特点，探索创新“铁路+文旅”融合发展模式而推出的定制服务列车产品之一。

暑假是定制旅游、研学专列产品的销售旺季。杨涛带领团队早早调研市场，主动对接全省各地文旅部门等开展产品营销，拓展客户。

杨涛介绍，今年乡村游、银发游主题旅游专列以及学生研学专列开行量明显增长。截至7月11日，国铁西安局今年累计开行83趟定制服务专列，这3类专列总计开行了58趟。

铁路是许多人暑期出游的首选交通工具。国铁西安局预测，7月1日至8月31日暑运期间，陕西预计发送铁路旅客2852万人次，日均发送46万人次，较2023年同期增长3.6%。

为满足旅客出行需求，国铁西安局增加运力，将在暑运期间加开旅客列车40对。其中，加开西安至北京、上海、成都、太原、兰州、西宁、乌鲁木齐、武昌等地的双向直通列车28对，加开西安至宝鸡、汉中、大荔、蒲城、榆林等地的双向列车12对。

为方便入境游客，国铁西安局优化铁路站点支付服务，管内宝鸡站、宝鸡南站、汉中站、佛坪站、武功站、宁强南站、紫阳站、旬阳站等车站提供境外银行卡刷卡服务，西安北站外币兑换点可兑换美元、欧元等5种常见外币。

国铁西安局在开行西安至秦岭、西安至耀州、西安至延安、西安至榆林4条省内图定旅游线路的基础上，在暑期开行跨省旅游专列。

公路

提前预售票，加强应急处置能力

在7月1日暑运开启前，陕西省西安汽车站就已开始部署暑运工作。

陕西省西安汽车站客运服务部副部长张文鑫介绍，陕西省西安汽车站提前25天预售74条省内外班线客票，调整西安至洛南、商州、渭南、铜川、蓝田、高陵、阎良等地班车班次为流水班次，乘客购票全天有效；抽调20台应急车辆作为储备运力，确保热点线路和客流高峰时段运力充足；扩大购票渠道，旅客可通过携程、“出行365”以及车站微信公众号、“交控E行”微信小程序等平台购票；车站内增开人工窗口和人工通道，延长运营时间，开通手机检票等功能，提高服务效率；增加问询服务和导乘岗位，组织开展暑运志愿服务，强化与铁路、民航部门对接，方便旅客出行。

暑期来陕游客大幅增加，陕西省西安汽车站推出20余条旅游班线和多条直通车线路，覆盖华山、太白山等多个景点，并开通西安北站、西安咸阳国际机场直通车，方便旅客出行。

针对自驾游客，运营管理省内103对高速公路服务区的陕西交控集团，开展服务区环境整治，加强巡检，确保服务区充电设备运转正常，全面开放服务区母婴室、“司机之家”等服务场所，设立便民服务台、志愿者服务岗，免费为司乘人员提供应急防暑药品以及开水、绿豆汤。

陕西交控集团在高速公路服务区开展了特色产品联动促销、旅游线路推介、景点票务代销以及纪念品展销等活动。为进一步提升服务品质，多个高速公路服务区还结合自身特色，丰富了经营业态。例如，白河服务区打造了“乡村振兴馆”，天竺山服务区免费为入区货车提供常规性车检服务，靖边西服务区专门设置小吃品尝休息区。

道路千万条，安全第一条。当前，陕西已全面进入主汛期。陕西公路运营领域加强安全隐患排查，各相关单位、部门综合运用“人防+技防”等手段巡查监测各类风险隐患点，强化与公安部门协同配合，做好应急抢通修复工作。陕西省西安汽车站及各高速公路服务区紧盯关键关口，严格落实安全工作举措，制定详细应急预案，加强与公安、消防等部门的沟通协作，全力做好防恐维稳、恶劣天气等突发情况应急保障工作。

机场

加密国际航线，提升服务质效

西安咸阳国际机场是西北地区最大的综合性国际机场，目前开通360条航线，连接国内外超过230个城市。西安至北京、上海、广州等日均航班量超过10班的商务快线达22条。

今年暑运，西安咸阳国际机场预计运送旅客849万人次，日均航班量和旅客吞吐量将达970架次、13.7万人次。

“为满足广大旅客出行需求，西安咸阳国际机场积极调整优化航班时刻，加密航线网络，提升服务质效。”西安咸阳国际机场股份有限公司市场部副总经理张璇说。

今年因72小时、144小时过境免签政策实施，入境游客数量激增。西安咸阳国际机场预计暑运期间将完成国际航班1760架次，运送旅客19万人次，同比分别增长29%和25.8%。

7月1日恢复西安—胡志明航线，7月5日恢复西安—大阪航线……西安咸阳国际机场抢抓机遇，与各航空公司对接开航计划，加强与相关单位（海关、边防）的协同配合，优化国际航班保障流程，全力推进国际航线网络建设。截至目前，西安咸阳国际机场已新开及恢复30条国际（地区）客运航线，在全国范围内首先实现中亚地区“五国七城”航线网络全覆盖，是中亚通航点最多的国内枢纽机场。

在此基础上，西安咸阳国际机场推出国际—国际中转24小时过境免办边检手续中转服务保障产品，为入境游客提供电话卡购买、外卡支付、ATM机取款、外币兑换、现金支付等服务，启用T3航站楼境外来宾支付服务中心，成为全国第三个、西北第一个建立境外来宾支付服务中心的机场。

“西安咸阳国际机场还计划恢复西安至土耳其伊斯坦布尔、泰国清迈、柬埔寨金边等地的航线，新开西安至哈萨克斯坦奇姆肯特、格鲁吉亚第比利斯等地的航线。”张璇说。

在保障国内游客出行方面，西安咸阳国际机场着力提升服务质量、效率。自6月1日零时起，西安咸阳国际机场T2、T3航站楼所有国内客运航班截载时间调整至“航班计划起飞前35分钟”。针对截载时间调整后的晚到旅客，西安咸阳国际机场细化完善了服务保障措施。

针对暑运民航出行人群特点，西安咸阳国际机场加强了首乘旅客、老年人旅客等特殊旅客服务保障，落实军人、退役军人、消防救援人员等优先、优待服务保障措施，优化中转旅客服务保障，并新设无人陪伴儿童“园长岗”，加大了卫生间、母婴室、电梯、充电桩、摆渡车等旅客高频使用设施的巡查巡检力度，提升旅客出行体验。