本报记者 杨光

7月8日，西安市大寨路铭城国际社区居民孟琨将一面印有“诚信有爱 良心企业”8个金色大字的锦旗，送到了位于科技二路的甜橙保险代理有限公司。

“6月中旬，82岁患阿尔茨海默病的父亲意外走失后，遭自行车剐蹭摔倒，骨折住院。住院期间，我们抱着试一试的态度，向之前代理销售的甜橙保险代理有限公司提出了理赔。没想到仅5个工作日，他们就协助保险公司把赔付金转了过来。”孟琨说。

保险大爱显真情，快速理赔暖人心。去年以来，国家金融监督管理总局陕西监管局积极引导辖内保险中介持续深化保险供给侧结构性改革，持续开发定制型普惠保险产品，为中小微企业提供专属保险支持，做好风险减量服务供给，进一步丰富和优化产品与服务，更好满足人民群众保险需求。在陕各保险中介充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用，不断增进民生福祉，有效助力地方经济高质量发展。

“保险中介是保险市场精细分工的重要一支。保险中介的出现，解决了投保人或被保险人保险专业知识缺乏的问题，帮助客户获取最适合自身需要的保险产品，既满足被保险人的需求，又降低了保险企业的经营成本。”国家金融监督管理总局陕西监管局保险中介监管处处长郭蓉芳介绍。

孟琨的父亲之所以能如此快速得到理赔，得益于通过甜橙保险代理有限公司投保了“意外伤害有保障、不明走失也能赔”系列保险产品。近年来，该公司积极响应做好养老金融的号召，为全省老年人先后定制开发走失险和防通信诈骗险，创新将保险与老年群体用户的手机卡套餐相融合。截至目前，该产品已为全省4.2万余名老年人提供相关保险服务。

目前，在我省，像甜橙保险代理有限公司这样的保险中介公司还有很多。他们充分发挥各自专业优势，积极为客户提供保险服务。2023年，英大长安保险经纪有限公司西安分公司为电网产业链上下游企业办理投标保证保险、履约保证保险等各类保证保险4.7万余笔，释放保证金28.86亿元，引金融“活水”缓解中小企业资金需求；帮帮保险销售有限公司为4184家中小微企业提供风险保障96亿元，为陕西灵活用工新市民定制人身意外和第三者责任险，提供风险保障超600亿元；安诺保险经纪有限公司、大美州保险经纪有限公司陕西分公司共同为“全民健康保”提供技术支持和线下服务，产品覆盖全省370万人群，协助5.2万人理赔3.62亿元，将保险送进千家万户，为人民群众雪中送炭。

在陕各保险中介机构通过深耕普惠保险“新阵地”，定制开发新产品，不断拓展投保人群覆盖范围，弥补特殊群体保险保障短板；通过持续加大对民生领域的保险服务投入力度，陕西已构建产品个性化、服务多元化、方案全面化的保险保障体系。