■ “数字木兰”民宿管家培训计划旨在通过系统培训，提升乡村民宿管家群体的职业技能，带动乡村人口借民宿产业实现就业增收，助力乡村文旅产业发展。自2021年启动以来，“数字木兰”民宿管家培训计划在全国累计培训超过4000人

■ 近年来，陕西高度重视旅游民宿行业发展，出台系列政策，将促进旅游民宿行业发展纳入重要目标任务。为解决地方专业化服务和管理人才匮乏难题，2023年，陕西组织了来自商洛、汉中、西安等地的225名民宿管家参加“数字木兰”民宿管家培训。今年，“数字木兰”民宿管家培训计划将在陕西培训600名民宿管家

本报记者 李卫 实习生 赵含玥

7月5日，由文化和旅游部市场管理司、中国乡村发展基金会、蚂蚁公益基金会联合发起的“数字木兰”民宿管家培训计划2024年度培训启动，首场培训落地陕西商洛。

“数字木兰”民宿管家培训计划旨在通过系统培训，提升乡村民宿管家群体的职业技能，带动乡村人口借民宿产业实现就业增收，助力乡村文旅产业发展。自2021年启动以来，“数字木兰”民宿管家培训计划在全国累计培训超过4000人。

“成为民宿管家前，我很‘社恐’，从来不主动跟客人说话。经过民宿管家培训后，客人一进来，我就主动询问、服务，让客人有种‘回家’的感觉。热情的招呼与细心的服务，拉近了我与客人的距离，也让我获得了客人的好评。”西安市长安区“数字木兰”民宿管家培训计划130期学员王园园说。

王园园曾是一名全职妈妈，机缘巧合下，成为一名民宿从业者。“数字木兰”民宿管家培训计划落地陕西后，王园园主动参加培训，对民宿管家这份职业有了更加系统深入的了解。与初入职场时“社恐”的状态大不相同，现在她变得更加自信，工作也更得心应手了。

在陕西，随着文旅产业发展，许多女性加入民宿行业中来，完成了由家庭妇女向职业女性的转变。在商洛，康养民宿业发展步伐不断加快，已成为文旅产业提档升级的主抓手和经济高质量发展的新路径。目前，商洛已建成民宿81家，拥有客房1791间，西坡秦岭、花筑荷塘畔、丹青吊脚楼、童话磨石沟罐罐屋等成为网红打卡地，柞水阳坡院子·松云山舍获评全国甲级旅游民宿，朱家湾村入选联合国世界旅游组织“最佳旅游乡村”。

“发展旅游民宿特别是乡村民宿，是促进文化和旅游消费的重要途径，是深化旅游业供给侧结构性改革的必然选择，是助力实施乡村振兴战略的好做法。”文化和旅游部市场管理司二级巡视员邹端说。

今年3月，人力资源和社会保障部、文化和旅游部联合发布《民宿管家国家职业标准（2024年版）》，为民宿管家提供了明确的职业发展方向。

中国乡村发展基金会理事长郑文凯表示：“目前已有很多爱心企业参与进来，共同支持民宿管家群体发展。我们期待更多力量参与这一项目，逐步增强培训能力、提升培训质量、丰富培训内容、打造培训品牌，惠及更多乡村，为助力乡村振兴、促进共同富裕作出更大贡献。”

近年来，陕西高度重视旅游民宿行业发展，出台系列政策，将促进旅游民宿行业发展纳入重要目标任务。为解决地方专业化服务和管理人才匮乏难题，2023年，陕西组织了来自商洛、汉中、西安等地的225名民宿管家参加“数字木兰”民宿管家培训。今年，“数字木兰”民宿管家培训计划将在陕西培训600名民宿管家。

“2024年，‘数字木兰’民宿管家培训将升级推出‘三个新’，更大力度、更高质量开展相关工作。”蚂蚁公益基金会秘书长王晓晶介绍，第一是新技能，让民宿管家学习和掌握新型数字技能，更好地满足数字时代服务需求；第二是新舞台，蚂蚁公益基金会将投入数字平台和技术力量，打造数字专区，支持民宿管家登上新舞台、推广大美家乡；第三是新模式，在文化和旅游部指导与各级地方政府的大力支持下，带动更多行业伙伴、爱心网友一起加入对民宿管家的发展支持中来。