本报记者 刘芊羽

对退役军人来说，一块光荣牌，在他们心中有着沉甸甸的分量。而在李鸿看来，这不仅是他军旅生涯的证明，更是一种激励、一种荣誉、一种关怀。

在西北商贸中心从事个体经营的李鸿由于生意繁忙，平时没有时间去所在辖区的退役军人服务站申领光荣牌。

不过，随着西北商贸中心退役军人服务驿站成立，他的问题得到了解决。

5月28日，李鸿照例正常营业。趁着午休的空档，他径直来到一楼服务台。在工作人员的指导下，扫描退役军人服务驿站海报上的二维码，他的手机上立刻出现退役军人事务办理的页面。申请办理、按照要求提交相关材料……李鸿很快就办理完光荣牌的申领手续。“过去心心念念没办成的事儿，没想到现在走几步路就给办了。”李鸿高兴地说。

更令他惊喜的是，当日晚，西安市新城区长乐西路街道康家村社区退役军人服务站的工作人员与他取得了联系，并上门悬挂金灿灿的光荣牌。看着牌子上的“光荣之家”四个字，李鸿说：“感谢辖区对我们退役军人的关怀与重视，今后我将始终保持军人本色，在创业路上续写新的光荣篇章。”

退役军人在哪里，服务就延伸到哪里。据悉，新城区现有西北商贸中心、东方亿象城等市场81家，经营主体3万余户，个体工商户占比达90%。这些个体工商户中，有1.6万余名退役军人和其他优抚对象。

为了更好服务这些流动的退役军人和其他优抚对象，5月8日至今，新城区将辖区3个街道的18家市场作为试点，成立了退役军人服务驿站。这些驿站主要通过“代办”“转办”“协办”等形式为退役军人及其他优抚对象提供优待证办理、光荣牌悬挂、关爱基金申请、优抚关系转移等业务咨询办理，并提供创业指导、心理疏导、税收优惠政策解答等多类服务。

据悉，成立的退役军人服务驿站大多依托市场原有客服台等基础服务设施，驿站工作人员由接受过街道退役军人服务站培训的市场工作人员组成。“虽然驿站规模不大，但这标志着新城区‘1+9+111+N’四级退役军人服务保障体系初步构建完毕。”新城区退役军人服务中心主任何彤钟说。

“1+9+111+N”是指在区级层面打造1个退役军人服务中心，在街道层面搭建9个街道退役军人服务站，在社区层面设立111个社区退役军人服务站，在全社会打造N个特色退役军人服务驿站，全力打通服务保障退役军人“最后一公里”。

“有了驿站，我们和退役军人及其他优抚对象的心离得更近了，交流互动也更多了。”何彤钟说，“如今，商场里的退役军人服务驿站不仅能方便快捷帮助流动退役军人和其他优抚对象解决实际问题，在全社会广泛营造关心关爱退役军人的浓厚氛围，还能激发退役军人为经济社会发展贡献力量的热情。”

“作为一名拥有21年军旅生涯的自主择业军转干部，能够为战友服务，我感到十分荣幸、干劲十足。”新城区西安茶叶批发市场物业部经理、退役军人服务驿站负责人何立国表示，目前，该市场一楼扶梯处张贴了印有二维码的退役军人服务驿站海报，物业办公室设有退役军人服务驿站专区，工作人员也可以对有需要的退役军人商户提供上门服务。

“不仅是市场的工作人员，还有很多人在逛街的时候就能看到驿站的海报，更加关注退役军人这个群体。这让我们这些老兵感到很幸福。”2009年就在新城区西安茶叶批发市场做生意的福建籍退役军人、个体工商户肖碧林说。

何彤钟表示，下一步，新城区还将持续拓宽退役军人服务驿站的覆盖范围，把退役军人服务驿站拓展到军工厂、非公企业等地，切实构建起真正覆盖全员的退役军人服务保障体系，进一步增强退役军人和其他优抚对象的获得感和幸福感。