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发布日期:2024年05月23日
为乘客提供满意服务

杨光

时光不语,岁序更替。西安地铁开通运营近13年来,累计进行了上百次运行图调整为列车提速,最终将线网最小发车间隔缩短至2分13秒。截至今年5月5日,西安地铁累计运送乘客超过78.4亿人次,线网正点率、客运强度等主要运营指标处于全国前列。轨道交通对西安市公共交通的分担率接近60%。

西安市轨道交通集团致力于为广大群众提供便捷舒适的出行体验,各种软硬件服务不断优化升级,涌现出“锋巢服务队”“巾帼服务队”“美心微笑服务队”等一批特色服务品牌。

轨道交通不仅是当下西安加速推进“双中心”建设的重要功能配套,也是市民幸福指数的一把“量尺”。无论是AI人工智能、5G新技术等的升级,还是爱心车厢、静音出行等特色服务的更新,为了给乘客持续提供良好的出行体验,西安市轨道交通集团不断延伸“民生量尺”的长度,满足乘客更多美好出行愿望,写好轨道交通保障这一民生福祉“新答卷”。

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