本报记者 李子言

伴随人口老龄化程度进一步加深，失能老人家庭数量正逐年攀升。国家卫生健康委老龄健康司发布的数据显示，截至2021年，我国失能、半失能和失智老人已达4500万人。北京大学一项人口学研究显示，预计到2030年，我国失能老人规模将超过7700万人。

针对这些失能、半失能和失智老人，助浴服务悄然兴起，并逐渐成为养老服务中的一项重要内容。

困局 老年人望“澡”却步

助浴服务的出现，源于失能老人家庭无力解决的种种难题。5月11日，在西安市雁塔区九九照护曲江康复医疗中心，市民杨素萍向工作人员咨询老人助浴服务等情况。

“我父亲患有脑血管疾病，常年卧床，日常生活起居都由我母亲照料。”杨素萍说，因为父亲无法自主行动，洗澡成为一件让人发愁的事情。

“搬不动”是阻碍杨素萍给父亲洗澡的第一难题。“老人的身体很重，移动起来非常困难。”杨素萍说，因为家中的浴室没有安装扶手，加之地面湿滑，所以她也担心，万一老人跌倒了该怎么办？

日立解决方案（中国）有限公司工作人员李丹告诉记者，老年人跌倒容易导致骨折、头部外伤等。尤其是一些患有基础病的老人，很有可能在洗澡的过程中出现突发状况。

陕西省统计局日前发布的调研分析报告显示，截至2022年末，陕西省60岁及以上人口811万人，其中，65岁及以上人口581万人。对于这样一个日渐庞大的群体，解决他们的洗澡问题，不仅关乎老年人的卫生、健康，更关乎社会养老的质量。

在家庭无力照顾失能老人生活时，助浴服务就有了发展空间。

助浴服务是指服务组织帮助或协助老年人进行洗浴服务的活动，包括机构助浴和入户助浴。“机构助浴是指在养老机构内为老年人提供的洗浴服务活动；入户助浴是指服务组织携带专业助浴设备或借助老年人家庭洗浴环境和设备，为老年人提供居家洗浴服务的活动。”李丹介绍。

破解 专业助浴服务应运而生

适老化标准助浴椅、可移动淋浴按摩床、座椅式助浴机……5月8日，在西安市雁塔区陕西仁泰养老服务中心，6间经过改造的助浴室里，助浴设施各不相同，可根据老人不同身体状况提供相应的助浴服务。

记者了解到，陕西仁泰养老服务中心通过政府购买服务、电话预约、线上预订的形式，为失能、半失能等困难老人提供助浴服务。助浴服务涵盖理发、泡澡搓澡、局部护理按摩等，助浴价格则根据老人所选服务和接送老人的距离远近有所差异，整体价格在200元左右。

由于服务对象的特殊性，老年人在洗浴过程中有许多注意事项。洗澡的水温要保持在38摄氏度至40摄氏度，室温要达到25摄氏度以上，洗浴的时间要把握在40分钟内……为老年人助浴不仅有许多注意事项，还有一套完整的流程。“为老人洗澡前，助浴师会给老人测体温、量血压，通过基础检查评测老人的身体状况，确定其状态适合洗澡，再进行洗浴。洗浴结束后，助浴师还会给有需要的老人提供理发等服务。”陕西仁泰养老服务中心太白养护院院长杨陟告诉记者，只有细致入微进行服务，才能让老年人洗浴更舒适。

据了解，陕西仁泰养老服务中心平均每月为20位老人提供助浴服务，齐全的助浴设备和细心的保障措施，让老人享受到了安全舒适的服务。

面对庞大的市场需求，为了规范助浴服务，让老人有更好体验，2023年11月，民政部发布了《老年人助浴服务规范》，从助浴服务人员、基本流程、风险控制及意外事件处置等方面进行了详细规范。

老年人的需求在哪里，服务供给就跟进到哪里。西安市民政局发起老年人助浴关爱服务项目，采取流动助浴车集中助浴与上门助浴相结合的方式，为有助浴需求的老年人免费提供专业化服务，满足群众的多元化养老需求，让老年人生活更便利、更舒心、更美好。

除此之外，西安市一些社会组织还开展了上门助浴行动，解决一些生活无法自理的老年人洗浴难问题，让老年人在家就能享受到舒适的洗浴服务。

期许 洗澡之外的体面与尊重

帮助老人洗浴，不仅是为了解决老人的卫生问题，还是为了让他们生活得更有尊严、更体面。

陪老人聊天，是助浴过程中的一个重要环节。“一方面，我们通过聊天营造轻松愉快的氛围，缓解助浴过程中老人紧张与不安的情绪；另一方面，我们通过沟通交流，及时判断老人的身体情况，随时停止洗浴。”助浴师叶梦阳说，他会在助浴过程中保持和老人沟通，尽力满足老人的需求，促进助浴顺利进行。

助浴服务，除了注意身体的清洁舒适以外，还应该注重对老人心灵的照护。许多老人因为行动不便、社会角色缺失、家庭关心缺失、社会地位变化等，变得脾气古怪、郁郁寡欢。“家属在陪伴老人的过程中，往往容易忽视沟通这一环节，但其实老人需要被关注、被倾听、被重视，这样有利于他们疏解内心的苦闷。”叶梦阳说。

“在助浴过程中，陪老人聊天，听他们讲过去的故事，他们高兴，我也高兴。”叶梦阳告诉记者，助浴行业虽然辛苦，但他也在老人的一声声感谢里感受到自己的价值。

让老人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，不仅是每一个社会成员的个人期待，也是我们构建老年友好型社会的题中之义。

近年来，陕西省加快建立健全养老服务体系，完善养老服务基础设施，全省目前已建成各类养老机构及服务设施17778个，其中养老机构857个、居家养老服务设施16921个，初步形成了以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充、医养相结合的养老服务体系，不断满足群众的多元化养老需求，让老年人生活更便利、更舒心、更美好。