本报通讯员 翟本荣 黄艳秋

“以前，办理用水用电用气要跑两三个窗口，还要重新取号。现在，一个窗口就能把3件事一起办了，节省好多时间。”4月22日，到平利县行政审批服务局办理业务的群众陈翠芳说。

平利县行政审批服务局以“一窗”改革为重点，优化整合窗口布局，分类设置市场监管类、工程项目类、民生事务类等8个专区窗口，充分精简机构设置，优化职能配置，科学构建“1+8”政务大厅框架，将审批窗口压缩30%、审批承办人员压缩20%，逐步实现“小专窗”向“大综窗”服务转变。同时，将“一窗”的常办事项名称、审查人员、投诉电话进行全面公开公示，让所有审批行为都能随时受办事群众监督，倒逼窗口工作人员规范行为、提高效率。

“这次联合踏勘，不仅让我们节约了时间和成本，也让我们真切感受到集中审批改革后的‘速度’与‘温度’，为平利县越来越好的营商环境点赞。”平利牧生源种猪繁育有限公司负责人刘帅说。

前段时间，平利县行政审批服务局与平利县农业农村局执法大队相关工作人员组成联合踏勘组，对该公司开展了联合踏勘。结合专家和审批人员统一出具的联合踏勘意见，不足一周，该公司就取得了动物防疫条件合格证和种畜禽生产经营许可证。

自相对集中行政许可权改革以来，针对多环节多部门审批事项，平利县行政审批服务局积极探索“联合评审+联合踏勘”模式，与水利局、农业农村局、林业局、卫健局、交通运输局联动审批，转“被动受理”为“主动踏勘”，化“分头行动”为“齐头并进”，打通信息孤岛，畅通审批通道，进一步减少了事项审批环节，实现了审批与监管的有效对接。

“感谢帮办人员贴心的服务，把服务都送到家里了。”2月4日，平利县金腾生态农业种植专业合作社理事长曹升意说。曹升意因病瘫痪在床，无法前往平利县政务服务中心大厅办理注销登记，帮办代办专员了解情况后，主动上门为该合作社办理营业执照注销登记。

平利县行政审批服务局深挖企业办事的痛点、难点和需求点，持续深化帮办代办机制，通过每月大走访、大研判，实时掌握群众和企业的服务需求，第一时间将最新服务政策送到群众、企业门口。截至目前，平利县行政审批服务局帮办代办达2000人次。

与此同时，平利县行政审批服务局推出“三免一自助”服务，在大厅设置自助服务专区，配备自助打印设备及服务专员，提供免费复印、打印服务。针对群众及企业业务办理无法当场获得证照、异地材料流转、网上申报现场取件等问题，提供政务服务办理结果“包邮”服务，进一步减少群众及企业办事成本。

“免费复印实在是太方便了，不只是省了几块钱的复印费，关键是少了来回跑的麻烦。”前来办理医保业务的群众秦萍夸赞。