本报记者 周恒宇

“以前，我们在办理二手车出口手续时，需要跑交管、税务、海关等多个部门。如今，一站式服务不仅解决了出口前的手续问题，还解决了出口后的车辆注销、退税问题。一天之内就能办完车辆所有手续，三天之内就能拿到退税款，极大方便了我们企业办事和资金周转。”2月27日，西安秦宝骡际电子商务有限公司总经理魏凯说。

当天，西安市二手车出口一站式服务中心在西安浐灞国际港启用。服务中心在全省首创“二手车出口+中欧班列+综保区集结+启运港退税”业务模式，致力于打造面向“一带一路”共建国家和地区的二手车出口集结中心。

“服务中心设在中欧班列西安国际港站南货场，可为企业提供二手车出口所需的车辆上牌、临牌办理、转让待出口、车辆注销、中欧班列长安号上列、海关出口报关等相关全流程一站式服务。”西安市公安局交警支队副支队长胡伟涛介绍，服务中心规划了4条查验线，目前建成2条、预留2条；规划了4个小车查验位和1个大车查验位，日检查能力为80台到100台。

服务中心的落成，满足了许多像魏凯这样对一站式服务有需求的出口企业代表。拿到车辆转让待出口登记证书后，魏凯就可以凭证书办理出口报关和上列手续。接下来，企业的二手车就可以搭乘中欧班列长安号出口至白俄罗斯明斯克，然后申报出口退税，一站式办完车辆出口全部手续。

这只是陕西公安交管部门深化“放管服”改革，切实提升便民利企服务水平、助力优化营商环境的一个缩影。

铜川市公安交管部门深入推行交管业务“一窗办”“一证办”“跨省通办”等，持续深化智慧停车规范化管理，巩固“潮汐停车”改革成效，更新完善免费路内停车泊位4498个，进一步为群众出行提供便利。子长市建成公安便民服务中心，实现交管、户籍窗口业务集中办理，创新公安便民警务模式，12个派出所全部实现交管、户籍、出入境业务“一窗通办”，为民服务更加便捷高效。西咸新区车管所以“一次办、免费办、就近办、规范办”为特点，打造为民服务的“456”模式，实现登记挂牌、考试领证、违法处理、体检换证一站式服务，主打“只跑一次、原地办结”，让群众办理业务更舒心。

全省“三个年”活动开展以来，公安交管部门不断创新工作模式，拓宽服务渠道，延伸服务触角，强化服务效能，努力满足企业所需、群众所盼，推动公安交管工作与经济发展、民生幸福同频共振。

如今，随着交管业务进驻各级政务服务中心，“一个窗口”解决“一揽子事”，极大方便了办事群众。

近日，西安市民邓继胜因驾驶证期满需办理换证业务。他在西安市碑林区市民中心仅用15分钟就完成了自助体检、资料审核、出证换证等流程。

走进碑林区市民中心，记者看到，这里开设了8个办理交管业务的窗口，其中“一窗通办”窗口6个、集中制证窗口1个、综合业务窗口1个。办事群众可一站式办理非现场违法处理、驾驶证行驶证更换、车辆免审验合格标志申领、货车通行证办理等交管业务。

服务效能直接关系到人民群众的获得感和满意度。陕西公安交管部门主动走进企业，收集企业相关意见和需求，建立服务走访一企一档机制，限时答复、及时解决；拓展车驾管业务延伸服务范围，建立农村地区“警政互动”机制，完善边远地区服务网点职能，打通服务“最后一米”；通过“送考下乡”“送牌下乡”等，拓宽服务渠道，着力在“管”上强手段、“放”上加力度、“服”上增实效。

下一步，陕西公安交管部门将创新推出更多公安交管服务，不断用“服务指数”换取群众、企业的“满意指数”。