本报记者 陈玮

“扶风县行政审批服务局工作人员送来的惠企政策文件包，帮助我们及时掌握最新惠企利企政策，在项目审批过程中少走弯路，降低了项目落地投产的成本。”1月11日，陕西华力昌弘药业有限公司负责人任全来为工作人员耐心细致的政策宣讲服务点赞。

除了通过线上“惠企政策”专栏、在线咨询等“云服务”方式实施“线上+线下”惠企政策联动推送机制，扶风县行政审批服务局还积极开展“进园区，送政策”服务，进一步扩大政策知晓度。

全省“三个年”活动开展以来，扶风县行政审批服务局聚焦企业办事中的堵点、难点问题，积极当好政企“联络员”、助企“扶务员”和惠企“宣传员”，不断凝聚政务服务合力、提升政务服务效率、激发政务服务活力，推动营商环境持续优化。

去年12月上旬，陕西华彬莲花温泉酒店有限公司代理人袁甲致电扶风县政务服务中心，咨询公共场所卫生许可证办理相关事宜。为企服务综合窗口的工作人员细致地为袁甲进行解读。

在业务办理过程中，助企“扶务员”现场陪办，“手把手”指导材料填写，进行资料的查漏补缺，为企业提供标准化指引和全过程服务，最大限度减少申办人跑腿次数。

袁甲表示，在助企“扶务员”的帮助下，他很快办理了公共场所卫生许可证，确保酒店如期营业。

扶风县行政审批服务局成立政企“联络员”队伍，选派业务骨干担任政企“联络员”，分别与扶风县科技工业园区、新兴产业园区“结对子”，通过面对面座谈会、邀请企业代表填写服务调研问卷、向企业发放“服务名片”等举措，及时搜集反馈企业需求，为企业排忧解难。

“政企‘联络员’在我们申报前期24小时在线，多亏有他们帮我们协调、替我们‘跑腿’，才让我们的项目可以这么快开工。”陕西润农种业有限责任公司工作人员姜立炜在取得建筑工程施工许可电子证照后说。

目前，扶风县行政审批服务局已为宝鸡比亚迪实业有限公司、陕西康博瑞克汽车零部件有限公司等150家企业，新能源乘用车零部件等96个重点项目提供政企“联络员”服务。

“针对企业开办流程不清、操作不顺畅等难题，我们实施‘线上+线下’双线辅导机制，录制详细的操作流程视频，在‘扶风政务服务’微信公众号进行‘云辅导’。在线下设置帮办代办专区，对有需要的群众进行辅导，让群众好办事、快办事、办成事。”扶风县行政审批服务局政务服务中心副主任武洋洋介绍，该局还为有需要的群众提供预约办、掌上办、上门办、“5+2”周末延时服务等举措，破解群众和企业“忙时没空办、闲时没处办”的“时间差”难题。

作为联系服务群众的前沿阵地，扶风县行政审批服务局瞄准办事群众的需求，在政务服务大厅提供免费政务专递服务、打印复印服务、印章刻制服务、图书借阅服务的“四免服务”， 针对资料存在问题的事项提供“容缺办+承诺办”服务，不断提升办事群众的获得感和满意度。

“去年，扶风县新增4472家经营主体。我们组建的政企‘联络员’、助企‘扶务员’和惠企‘宣传员’队伍，就是要切实把惠企政策转化为经营主体发展活力。”扶风县行政审批服务局局长李恩昌表示。