蒲茜

高效便捷的政务服务是彰显为民情怀的一扇窗口。

在阎良区（航空基地）行政审批局服务大厅，记者感受到的是一种全新的氛围——在这里，没有手里拿着多份材料、来回穿梭在服务大厅的群众，没有业务办理窗口前冗长的队伍……

曾经拥挤、繁忙的场景不再，取而代之的是宽敞明亮的空间、井然有序的办事环境、先进的数字化自助服务终端和面带微笑的工作人员。从服务大厅的布局到业务办事窗口的设置，每一个细节都体现着阎良区（航空基地）行政审批部门持续优化营商环境的努力。

阎良区（航空基地）推出的“一件事一次办”“上门帮办”“准入即准营”“智能客服”等多项务实管用的“小切口”改革，有效解决过去审批程序环节多、过程复杂等问题，让“一次申请、一次办”落地落实，让“小窗口”成为解决百姓难事、上火事的“灭火器”，让办事变得更便捷，真正解决群众的急难愁盼问题。

这种便捷不仅仅局限于群众，对于跨省企业而言，“多地往返”向“一站服务”、“多头提交”向“一窗受理”、“各自为政”向“跨省联动”、“群众跑腿”向“数据跑腿”的有效转变，解决了跨省业务办理耗时长、手续复杂的问题，更好满足了群众、企业异地办事需求。

采访中，记者多次从群众口中听到“确实比过去方便多了”这样的话语。政务服务的提升提高了工作效率，为广大群众带来实实在在的便利。