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“感谢洛川县税务局,及时解决了我的个税身份证登记问题,让我以后办理业务方便多了。”日前,一名纳税人因身份证登记错误给税务办理带来困难,国家税务总局洛川县税务局办税大厅工作人员刘静了解情况后,按处理流程对两份档案信息进行“合档”,几经波折、克服困难,及时帮助这名纳税人解决了问题,该纳税人专门写来感谢信,表达感激之情和对税务服务的赞许。
类似这样的感人事例,在国家税务总局洛川县税务局还有很多,这都是该局践行“枫桥经验”带来的新气象。
为深入推进政治机关建设,提升为民服务质效。2023年以来,国家税务总局洛川县税务局坚持党建引领,积极加强政治机关建设,大力推进“枫桥式”税务分局(所)创建工作 ,围绕“四云建枫桥、四心解民争”的理念和架构,用心用情赋能“果乡新枫”税务品牌,助力税务事业高质量发展。
创建“云式”枫桥品牌,践行初心使命。以发挥党建引领作用为目标,国家税务总局洛川县税务局积极深化政治机关建设,加强政治思想教育,改进工作作风,唱响“果乡税务党旗红”党建品牌与“云式”枫桥品牌;强化税务干部培训,将“枫桥经验”的内容学深悟透,提升党员干部素养能力,坚守初心使命强担当,优化纳税服务,促进征纳和谐,厚植高质量发展沃土。
依托“云式”党支部,强化真心服务。不断加强支部标准化规范化建设,建强基层党组织。成立“枫桥式”税务分局(所)创建工作领导小组和工作专班,依托“云式”党支部与“税收青年服务队”,分解落实创建工作各项目标任务,建立“一拉就响”快速响应机制,用真心为纳税人缴费人提供便捷高效的办税服务。
组建“云式”调解团队,实施诚心调解。坚持以纳税人缴费人为中心,大力践行新时代“枫桥经验”,及时组建、充实“税务骨干+法律专家+行业精英”的调解团队,分级分类处置各种涉税争议,以诚心将矛盾争议规范化解决,不断优化营商环境。
借助“云式”工作平台,实现舒心满意。充分利用网络系统、微信群、公众号等“云式”服务平台,加大税收惠民政策宣传,为纳税人缴费人提供定制化的宣传辅导方案,以“宣传辅导+答疑解惑”向纳税人进行税费优惠政策讲解,让纳税人听得懂、用得到、得实惠,提高纳税人缴费人满意度。
“以满足纳税人缴费人需求为服务理念,洛川县税务局坚持党建引领,努力加强政治建设提效能,以‘四云建枫桥、四心解民争’举措积极践行‘枫桥经验’优服务,不断增强纳税人缴费人的获得感与满意度,为县域经济社会高质量发展贡献税务力量。”国家税务总局洛川县税务局局长高玉龙表示。
(秦洪政)