本报记者 刘芊羽 通讯员 王海军

2023年12月18日早，西乡县沙河镇云雾缭绕，一位衣着朴素、手提小包的女士正急匆匆走在山间小道上。天气降温了，社区的几位退役军人身体不太好，她得去看看。

这是沙河镇沙河社区党总支书记、退役军人服务站站长薛芳为做好退役军人服务保障工作的一个场景。

雷厉风行的“铁娘子”

工作中，薛芳有一股雷厉风行的“拼劲”。

“你不撤离，我们也不走，看是大家的命重要，还是你们家的财物重要？”2023年7月中旬的一天，在沙河社区居民赵富贵家，薛芳语气严厉地说。

原来，沙河社区接到通知说暴雨将至。情况危急，薛芳立即组织社区干部和退役军人志愿者赶到事故易发地段进行排查，并疏散撤离群众。

可到了赵富贵家后，薛芳将这次暴雨的严重危害、可能发生的险情一一告诉他，并为他安排好临时住所，赵富贵却守着房屋不肯撤离。眼看着雨越下越大，情急之下，薛芳的态度不得不强硬起来。最终，赵富贵听从薛芳的安排，及时撤离，确保了安全，薛芳也因此成了同事们口中的“铁娘子”。

为了把退役军人的服务工作做深、做实、做到位，薛芳带领工作人员积极学习推广新时代“枫桥经验”，不断提升服务保障体系阵地建设、业务建设、能力建设。2023年，沙河社区退役军人服务站获评“陕西省标杆型退役军人服务站”。

情系老兵的“薛大姐”

“把退役军人放在心里。”薛芳是这样说的，更是这样做的。

社区居民、退役军人王本青本过着平淡而幸福的生活，然而2023年3月，一纸心脏病诊断书打破了他平静的生活。

年过花甲的王本青生病后失去了劳动能力，高额的治疗费几乎耗尽了他家的所有积蓄。家里的顶梁柱倒下了，王本青一家人的生活彻底陷入了困境。8月，他的妻子在务农时发生意外，导致右脚脚踝骨折，让这家人本就困难的生活雪上加霜。

了解到这一情况后，薛芳立即向沙河镇政府申请专项慰问资金用于应急救助，与县人力资源和社会保障局、县民政局等部门联合协调，将王本青一家纳入“三类人员”名单，协助其申请了最低生活保障，为王本青落实了生态护林员的公益性岗位，还为他的儿子外出务工提供路费报销等帮助。

退役军人有困难，第一时间想起的就是薛芳。近年来，在薛芳的努力协调下，先后为2户困难退役军人家庭落实了低保政策，为3名就业困难退役军人落实了公益性岗位，为11名困难退役军人家庭送去退役军人关爱基金2.4万元。

由于薛芳乐于帮助他人，不少退役军人见她都会亲切地叫她“薛大姐”。

为民解难的“主心骨”

“退役军人是咱们社区的宝贝，我们要把他们的待遇保障好，更要把他们的作用发挥好。”这是薛芳经常挂在嘴边的话。

沙河社区有两家人因房屋修建占地一事产生纠纷，致使建房一事搁置。薛芳得知这两家的男主人都有当兵的经历后，以此为突破口，多次找机会将他们叫到一起，并找来他们的战友当说客。经过多方调解，最后这对“老冤家”在薛芳的化解下成了“好哥们”。

“有薛芳在，我们心里踏实”“有啥拿不定主意的事，找她准没错”“她是我们的‘主心骨’”……通过薛芳细致入微的工作，退役军人的尊重感和归属感越来越强，社区建起了一支由15人组成的退役军人志愿服务队。目前，这支服务队累计开展政策宣传、社区治理、保种保收、夏季防汛、冬季防火等志愿服务活动48场次。

“作为社区退役军人服务站站长，就要扎扎实实为退役军人服务，当好退役军人‘娘家人’，与老兵的心紧紧贴在一起。”薛芳说，老兵们把她视为“贴心人”，自己更要用心用情做好退役军人的服务保障工作。