本报记者 董剑南文/图

1944年，延安安塞，29岁的战士张思德在执行任务时为保护战友而壮烈牺牲。在张思德追悼会上，毛泽东同志发表了著名演讲《为人民服务》。

聚焦群众所思所想所盼，去年以来，延安市安塞区整合服务资源，完善服务机制，积极打造“张思德文明服务+”品牌，将张思德文明服务融入基层社会治理、文明实践、营商环境、乡村振兴等方面，为群众办实事、解难题，凝聚起奋进新征程的强大精神力量。

从田间地头、农家院落，到工厂车间、项目一线，从政策宣讲、矛盾化解，到产业指导、帮办代办，群众需求在哪里，张思德文明服务就延伸到哪里。

整合资源 丰富载体

文明服务更加精准多样

过去的安塞区高桥镇南沟村有三难：出行难、娶媳妇难、村干部干事难。如今，南沟村走上文旅融合发展之路，发展起现代农业、劳动教育、乡村旅游三大产业，探索出村企联建、飞地经济、光伏增收、果树认养等发展模式，实现了户户有产业、人人有活干。

“群众的日子越过越红火，参与乡村治理的意愿和热情也不断增强。”南沟村村委会副主任张忠说，村里吸纳党员干部、退役军人、热心村民组建起张思德文明服务队，开展产业技术指导、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、安全隐患排查、人居环境整治等服务，不仅有效提升了基层治理效能，还加速形成了奉献互助的文明新风尚。

不久前，南沟村两名村民因为地界问题发生矛盾，并将此事反映给了张思德基层治理网格员边海瑞。边海瑞一次次找村里的老干部了解地界划分情况，又对两名村民晓之以理、动之以情、明之以法地进行调解，最终将矛盾纠纷成功化解。

“我们都是从小听着张思德的故事长大的，为乡亲们做好服务义不容辞。”边海瑞说。

为大力弘扬延安精神、张思德精神，以文明实践汇聚前行力量，去年以来，安塞区充分吸纳党员干部、专业技术人员、网格员，组建起区、镇、村三级张思德文明服务网络体系，打造“张思德文明服务+先锋示范党员+营商环境服务员+乡村振兴产业指导员+文化文艺宣传员+基层治理网格员+文明实践示范员”服务模式，全面宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众。

目前，安塞区共组建张思德文明服务队192支，招募志愿者1万多名，开展各类文明服务项目183个，受益群众超过5万人次。

技术指导 科技示范

乡村振兴一线显身手

冬日清晨，室外天寒地冻，安塞区招安镇枣湾村蔬菜产业园区的大棚内却暖意融融。

2023年12月19日一大早，村民张海金通过手机上的智慧管理系统调节了大棚内的温度和湿度。吃过早饭后，他来到大棚，遇上了前来指导田间管理的邬浪程。

“遇到低温寒潮，一定要注意调控大棚里的昼夜温度湿度，增强保温抗寒能力，及时补光，还要注意加强病虫害防治……”从增光补光、保温蓄热，到控水控肥、防虫防病，大棚里，邬浪程讲得仔细，张海金听得认真。一问一答间，张海金的心里更踏实了。

“平常棚里不管有啥问题，一个电话或信息，浪程放下自己手上的活就赶来了，真是给我们帮了大忙了。”张海金说。

90后的邬浪程是枣湾村村民。如今，他还有另一个身份——张思德乡村振兴产业指导员。平日里，在管理好自家两个大棚的同时，邬浪程勤于学习钻研，不断摸索新技术，担任起周边10多个村的“技术顾问”，给老乡指导种植技术。

“多亏了产业指导员的帮助，目前，大家都能熟练管理智慧大棚，劳动强度和种植成本实现了‘双下降’，产量和种植效益实现了‘双提升’。”招安镇党委组织委员高志峰说，枣湾村大棚蔬菜产业园三期建成后，预计村集体经济收入可达80万元，群众的棚均纯收入可达7万元。

像邬浪程这样的产业指导员，安塞区还有不少。安塞区实施“乡村工匠”“健康卫士”“村庄管家”等服务项目，组织张思德乡村振兴产业指导员通过政策宣讲、技术指导、科技示范、技能培训等方式，助力农业增效、农民增收，推动山地苹果、大棚蔬菜和畜牧业等特色优势产业高质量发展。

“能带动乡亲们一起增收致富，我感到很有成就感。”邬浪程说。正值设施蔬菜管理关键期，他的电话不断响起。给张海金叮嘱了几句后，他又朝着下一座大棚赶去。

无事不扰 有求必应

全过程帮办代办为企解忧

协调10多名员工的住宿就餐问题，帮办代办各项手续，上门解决企业遇到的难题……在安塞高新区，四川长虹涡喷发动机生产线项目负责人吕宝鹏说，得益于营商环境服务员“保姆式”的服务，项目建设进度不断加快。

协调解决贷款融资难题，为企业搭建推介交流平台，助推企业实现转型发展……在营商环境服务员的帮助下，陕西建工（延安）新型建材有限公司及时调整产业布局，打造新能源光伏、风电领域全产业链运营服务商，企业营收翻了两番。

营商环境是企业“引得来、留得住、发展得好”的重要支撑。安塞区坚持以经营主体需求为导向，组建张思德营商环境服务队，做到无事不扰、有求必应，全程帮办代办，让企业群众办事更方便、项目建设“加速跑”。

据介绍，张思德营商环境服务员由招商勤务员、项目专办员、助企联络员、营商监督员4支小队449人组成，负责全区招商引资推荐、重点项目服务、营商环境监督等工作，向176家重点企业提供对口服务，服务项目和内容涵盖企业全生命周期的所有事项。

“从项目审批、手续办理，到资金支持、市场开拓等全过程各方面，只要企业有需求，张思德营商环境服务员都会全力帮助，让企业安心发展。”安塞高新区管委会办公室主任何瑞说。

延安特斯坤科技有限公司是一家生产防火材料的民营企业。公司曾在刚刚完成重组时，就因生产玻璃纤维的燃料天然气价格过高，气压、配额不足等问题面临停产。安塞高新区张思德营商环境服务员了解情况后，主动上门和燃气企业对接沟通，为其找到了解决办法。

“营商环境服务员主动帮我们对接天然气公司，让用气成本大幅下调，我们很快顺利投产。有了他们的贴心服务，我们对未来发展充满信心。”延安特斯坤科技有限公司副总经理董战虎说。