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发布日期:2023年12月26日
既有“速度”，又有“温度”
梁少飞
日常生活中，社保、医保、上学、户口迁移等群众身边事，关乎群众切身利益，一旦办得不好，就会成为群众的操心事、烦心事、揪心事。真正把群众身边事办好，做到为民服务、为民解忧，既要体现“速度”，又要在“温度”上发力。
潼关县政务服务中心的“一对一”全程帮办代办服务模式，让工作人员从“坐等服务”向“跑动服务”转变，主动替群众考虑、替群众跑腿，察民意、解民忧。工作人员的作风及办事效率因此得到提升，群众“少跑路”逐渐变成“不跑路”，群众和政务服务中心之间架起了一座“连心桥”。
政务服务一头连着千家万户，一头连着党和政府。群众利益无小事，要让群众从工作人员服务的“速度”中感受到为民服务的“温度”。
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