本报记者 段承甫

“以前居民彼此间交流很少，水管堵了，门锁坏了，常常半天联系不上人来修。现在谁家有急事，只要在楼栋群里一发，马上就能得到回应和处理。”12月22日，说起社区现在的办事效率，家住西安市灞桥区红旗街道云锦社区的王舒宁赞不绝口。

王舒宁口中的“楼栋群”，是云锦社区为开展“三方”治理建立的微信群，也是当前最受社区群众欢迎、最便捷的问题反映渠道。

云锦社区是一个典型的社会型小区，共7000余户2.3万余人，人员复杂，治理难度大。为打通基层治理“最后一米”，该社区充分发挥社区、物业、居民代表三方主体作用，建立“三方”治理协商会，及时把矛盾纠纷化解在基层、处置在萌芽状态，探索“民事共议、问题共决、矛盾共解、难题共治”的社区治理新格局。

“对于居民反映的共性和热点问题，由社区党组织、物业公司代表、居民代表联合相关职能部门人员，通过‘三方’治理协商会对社区问题进行有效处置，形成收集问题在网格、提出方案在三方、落实解决在网格的闭环处理流程。”云锦社区网格员王婧菲介绍。

这是灞桥区发挥组织优势，探索党建引领基层社会治理新模式的一个缩影。主题教育开展以来，灞桥区立足区域经济社会发展实际，不断丰富干部作风能力提升年活动载体，从解决群众最关心最急切的“身边事”入手，在全区社区党组织中开展“一年10件实事”活动，更好服务群众，解决群众的难事、烦心事。

“你好，请问你们佩戴的这个徽章是怎么来的？”在灞桥区纺织城街道向阳坊社区，看到开展义诊活动的红十字志愿服务队队员佩戴着别致的徽章，社区居民刘晓雯不禁好奇。

“您听说过咱们区的‘白鹿先锋’小程序吗？只要注册后参加志愿服务满5个小时，就能升级为‘一星志愿服务队员’，不同等级可以在社区领到相应的等级徽章。”向阳坊社区党支部负责人贺晓静一边为志愿服务活动准备物资，一边回答。

今年以来，为进一步深化机关党组织和在职党员到社区“双报到、双评议”联系服务群众机制，灞桥区建立在职党员、志愿者到社区报到和志愿服务信息化系统，开发并上线运行“白鹿先锋”小程序，健全线上线下结合、机关社区联动的为民服务模式。

通过“白鹿先锋”小程序搭建的线上平台，灞桥区各社区联动多方广泛开展社区义诊、“名师大讲堂”等特色活动，把党员、志愿者和群众紧密团结起来，提高社区共建共治共享水平，在城市发展中延展大党建格局。同时，通过线上线下双结合、双循环的方式，灞桥区做到事事有回应、件件有落实，让“民有所呼，我有所行”更具实效。

“社区党组织每周收集辖区群众所愿所盼，通过‘白鹿先锋’小程序发布‘召集令’，充分调动党员与楼栋长共同参与社区治理的积极性，进一步增强大家的主人翁意识，同时以积分兑换服务，增强志愿者的成就感。”灞桥街道灞桥街社区党委书记王向阳说。

听民声、察民情、解民忧。灞桥区紧密依托“白鹿先锋”小程序，深入基层社区，不断提高党建引领社区基层治理水平，构建共建共治共享的基层治理体系，着力解决群众急难愁盼问题，把更多群众愿景变成幸福场景。目前，灞桥区有14918名党员和志愿者通过小程序加入128支志愿服务队。各支队伍深入小区调研160余次，破解基层治理难题152个，充分激发了基层治理的内生动力，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。