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发布日期:2023年12月20日
陕西多渠道积极回应企业诉求

本报讯 (记者 杨晓梅 见习记者 孙丹)12月14日,记者从陕西省发展改革委(省营商办)获悉:今年以来,陕西扎实开展营商环境突破年活动,持续畅通企业诉求反映渠道,积极回应企业诉求,加快打造“近悦远来”的营商环境。

陕西建立企业诉求响应机制,省工信厅上线运行“陕企通”平台,从金融服务、财税支持、营商环境、权益保护等8个方面收集企业诉求,实现诉求统一受理、接办、跟踪、督办、回访,截至12月13日共收到企业诉求2994个。省政务服务中心、省营商办等单位联合印发通知,依托12345政务服务热线广泛收集营商环境领域问题线索,已受理中小微企业反映问题3.4万件,其中咨询类问题2.4万件,求助类问题4955件,投诉类问题4931件。

同时,陕西加强问题线索转办督办。针对各类渠道收集的企业诉求和问题线索,省营商办建立营商环境投诉举报分析月报制度,选择有代表性的案例及差评工单进行转办督办,截至12月13日已分7批转办62个差评工单和问题线索。依托营商环境特约监督员和信访受理发现的33个具体问题,已办结32个,1个正在办理。

此外,省营商办在市区开展领导干部包企业、包项目、解难题活动。今年以来,各市区领导干部包抓企业9713家、包抓项目10764个、解决问题6177个;省商务厅加强省市两级重点外贸企业“一对一”跟踪服务,协调解决企业遇到的难题。

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