“王阿姨，最近身体怎么样？”

“小赵，你们又来啦！我最近身体好着咧，放心吧！”

老人口中的“小赵”是陕西省咸阳市秦都区消防便民服务队里的一员。到辖区内老旧小区看望老人、帮助打扫卫生，是服务队每周要做的事情，在这些老人眼中，服务队队员不仅仅是消防员，更是他们的亲人。

出实招，便民服务工作不断走深走实。为民、爱民、助民，就是要视人民如父母，把驻地当故乡。队员们在日常出警中发现老旧小区内存在私家车占用消防通道、单元楼内电动车堵在门口等火灾隐患。如何破解老旧小区火灾防控基础薄弱、孤寡老人逃生自救难等难题，延伸拓展宣传触角就成了首要问题。鉴于此，咸阳市秦都区消防救援大队立足辖区实际，依托人民路消防救援站组建消防便民服务队，每周至少安排两次爱心助民活动和消防安全服务，并结合出警情况，深入小区设置消防宣传点，以案说法，进一步提高居民消防安全意识。

保安全，不断扩大志愿者服务队伍。消防便民服务队还积极联合街办、社区、物业工作人员及消防志愿者定期走进辖区沿街商铺、老旧小区、居民家中排查火灾隐患，普及消防知识，在服务过程中不断鼓励具有奉献精神、热爱消防事业的社会成员加入便民服务队伍。与此同时，该服务队还同步制定推广消防志愿者激励机制，实施星级认证制度，让更多热心公益、关注消防的群众主动加入进来，通过参加消防志愿服务活动积攒志愿服务积分，用积分兑换“秦无焰”咸阳消防IP形象主题文创作品，进一步激发消防志愿者参与消防工作的热情和积极性。

广宣传，强化措施筑牢安全防线。为不断提升宣传效果，服务队同时以消防宣传“五进”工作为主线，深入辖区劳动密集型企业、社区、家庭、农村、学校等重点区域，开展防火宣传教育，通过排查消防隐患、讲解火灾案例、发放宣传资料、演示初起火灾扑救方法、为群众答疑解惑等形式普及消防常识，使消防知识更加入脑入心。自服务队成立以来，经常能够看到一群穿着“火焰蓝”的消防员在社区里进行卫生大扫除、亲情陪伴、理发、安装烟感报警器等爱心助民活动。

咸阳市秦都区消防便民服务队始终把人民放在心中最高位置，把人民褒奖作为最高荣誉，持续拓宽爱心助民渠道，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，在服务人民中传递温暖，为维护人民群众生命财产安全而英勇奋斗。

（张楠）