本报记者 霍海澎 通讯员 吴彦峰

“我们母女俩能幸福地生活在一起，多亏了驻村干部的多方帮助。”11月22日，将女儿送到学校后，佛坪县陈家坝镇金星村村民罗富艳感激地说。

2021年底，佛坪县委宣传部驻金星村帮扶干部王哲在入户走访时了解到，罗富艳的女儿由前夫的大哥抚养，居住在镇巴县，目前辍学在家。了解情况后的王哲立即向佛坪县司法局等部门反映了罗富艳家的情况。佛坪县司法局法律援助中心很快委派专人全程帮办，并与镇巴县相关部门协作，帮助罗富艳获得了女儿的抚养权。女儿如愿回到她的身边并到学校就读。

近年来，佛坪县把信访工作作为检验干部作风能力的“试金石”，不断强化矛盾纠纷源头排查治理，严格信访问题首接首办机制，坚持法治宣传和干部常态化走访回访，及时把发现的矛盾纠纷化解在基层，把群众的急难愁盼转化为“满意清单”。同时，佛坪县信访局通过“12345”热线和“进万家门、知万家情、解万家难”平台等，及时收集办理信访问题。今年以来，佛坪县排查矛盾纠纷199件，接办率、化解率均达100%，网上登记受理信访19件，全部受理和答复。

在调处矛盾纠纷中，佛坪县信访局等部门工作人员法、理、情并用，坚持现场核查、回访评估、巩固服务，切实为群众解决急难愁盼。

“这两年各级干部、司法人员多次回访我，让我感到很温暖。”11月22日，佛坪县大河坝镇五四村村民尚小平感动地说。2021年4月，尚小平在工地务工时受伤严重，被送到医院进行治疗，因治疗费用与施工方发生纠纷。治好伤后，尚小平找到大河坝镇人民调解委员会寻求帮助。经大河坝镇人民调解委员会调解，尚小平获得医药费、误工费等赔偿14万元，一次性“事心双解”。

今年以来，佛坪县梳理了黄家湾群众群访申请自建宅基地等11个突出信访诉求，县级领导干部“一对一”包案，实地了解、倾听诉求、找准症结、解决问题、帮扶救助、思想疏导等一体推进，信访诉求均得到有效化解。