文明始于心，创建践于行。自2022年以来，中国光大银行西安分行（以下简称分行）积极申创陕西省银行业文明单位，始终坚持业务发展与精神文明建设统筹推进，对内提升干部职工素质，对外树立文明服务形象，持续丰富干部职工精神文化生活，分行全体干部职工的政治思想、职业素养和精神风貌均得到显著提升。

坚持党建引领 凝聚文明创建力量

分行建立健全“党建＋文明创建” 机制，坚持把党建工作融入文明创建工作的各环节、全过程，形成以党建带创建、以创建促党建的良好局面。分行党委通过开展多种形式的主题党日活动，持续推进基层组织建设，切实加强党员教育，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

坚持队伍培养 筑牢文明创建基础

分行坚持全方位培养人才，以培训工作为抓手，在培训整体规划、具体实施、总结创新、学习宣传上高度重视并稳步推进，充分利用信息化手段，优化培训类型，创新培训形式，拓展培训内涵，全面开展培训工作。分行不断加强学习型单位、学习型团队、学习型员工建设。通过开展全员问卷调查，逐步探索干部职工培训需求，设置了涵盖“中层干部领航、新任干部启航、储备干部远航”的干部培养计划，“新员工阳光、条线员工赋能、全员乐学”的职工培养计划，全面提升干部队伍综合管理能力和履职担当精神，通过培训提升了职工队伍的政治站位和专业素质。

坚持作风建设 激发文明创建动力

分行落实银行业清廉金融文化建设工作要求，加强家庭家教家风建设，单位清廉金融文化建设宣传氛围浓厚。开展警示教育、示范教育，剖析典型案例，引导干部职工深刻认识违纪违法行为的严重危害，提高防腐变质的自控能力和清廉从业能力。坚持整体推进与突出特点相结合，创新方式方法，深入挖掘自身清廉文化建设实践中积累的独特元素，系统归纳总结特色做法和成功经验，在分行树立清廉从业文化理念，涵养良好政治生态，打造有特色、叫得响的清廉金融文化品牌。

坚持服务至上 提升文明创建品牌

分行秉承“以客户为中心”的服务宗旨，践行金融为民理念，不断优化服务环境，创新服务手段，健全服务规范，细化服务标准，丰富服务内涵，提升服务层次，以实际行动践行文明从业、规范服务的金融行业新风尚。面向广大客户，提供“主动迎入、协助填单、陪同办理”等服务，耐心解答客户疑问，以热心、用心、耐心、细心努力为客户提供优质、高效、便捷的“一站式”服务。

坚持德育为先 厚植文明创建土壤

分行扎实开展思想政治工作，引导干部职工坚定理想信念，弘扬中华传统美德，树立正确的世界观、人生观、价值观。组织开展党的二十大精神专题讲座，学习宣传身边好人好事，组织“寻找身边的雷锋”活动，持续推动学雷锋活动常态化，组织青年员工积极开展“光大有识者”团史团情知识学习竞赛、“青春心向党 建功新时代”党的二十大精神主题知识竞赛，充分发挥了共青团员典型示范引领作用，营造比学赶超的良好氛围。

坚持全员参与 营造文明创建氛围

分行在大楼内各楼层、各部室布设了宣传展板、海报等宣传物料；员工办公电脑的桌面背景图片设置为文明单位创建宣传主题并每日一换；分行内网专题开辟了文明单位创建板块，从精神文明建设、创文工作动态、创文工作推进、创文制度文件四个方面对创建工作开展宣传，号召分行全员学习参与；分行干部职工签署了《中国光大银行西安分行文明行为规范承诺书》，全员知晓创建、关心创建、融入创建、支持和参与创建，营造了“人人都是文明单位创建参与者，个个都是文明单位创建主力军”的浓厚创建氛围。

聚力创建不止步，担当作为谱新篇。下一步，光大银行西安分行将以银行业文明单位创建为契机，不断加强精神文明建设，践行社会主义核心价值观，进一步提高干部职工素质，树立行业新风，发挥先进单位和先进个人的示范作用，用心点亮“阳光服务”金字招牌，努力践行“金融国家队”的责任担当。

（党佩莉）