本报记者 吴莎莎 通讯员 毛伟

“您好，户表改造预约已接到，我们将尽快安排人员上门。”11月6日，省水务集团澄城县供水有限公司客服中心的电话此起彼伏，话务员索航登一边接听电话，一边为预约的居民安排技术人员上门改造户表。

在澄城县城关街道乐楼社区桃源小区，已经有部分居民完成了户表改造。用上智能远传水表的该小区居民王建民逢人就夸：“户表改造后，我用多少水就出多少钱，再也不用担心总表和自家水表数字对不上，出现公摊水费的情况。如今我还能用手机直接缴纳水费，方便得很。”

据悉，澄城县部分小区、村组实行多用户共用一个总表的用水管理模式。由于这些小区、村组安装的水表多为老式机械水表，且使用年限过长，水表走数过快或过慢的问题时常发生，水管漏水、爆管等状况也经常出现，不仅对居民用水造成影响，也导致居民实际用水量与总表水量存在计量误差，从而产生“公摊矛盾”。

知民情，解民忧。今年以来，省水务集团澄城县供水有限公司为加快户表改造进度，利用微信公众号、入户等方式，大力宣传“一户一表”的优势，鼓励居民进行户表改造。此外，该公司还成立了由运营、安装、稽查3个部门组成的户表改造工作推进小组，协同推进户表改造工作。

“户表外移的过程中会产生开挖费用，居民们想改造又怕多花钱。为了降低居民的经济压力，我们今年开始减免了居民户表改造的水表与开挖费用，免费帮居民把老式机械水表、卡式水表更换为智能远传水表。”省水务集团澄城县供水有限公司党委书记王小利说。

为了给居民申请户表改造提供便利，省水务集团澄城县供水有限公司还开通了户表改造预约热线，居民只需拨打电话即可预约，在完成信息登记后，技术人员会上门查看现场环境，制订出最优户表改造方案，在最短时间内完成户表改造。

“在户表改造过程中，我们还把部分老旧管道更换为材质更加安全、更加耐用的新管道，有效避免了水质二次污染，也杜绝了爆管、渗漏等现象的发生。”省水务集团澄城县供水有限公司运营服务科负责人李江军说。

“户表改造完成后，用户每月实际用水量数据将传输至省水务集团澄城县供水有限公司数据库，真正实现公司计量到户、抄收到户、服务到户。用户还可通过我们公司的微信公众号查看本月用水量，实现网上缴费，杜绝了漏抄、估抄等现象，解决了总表管理下的‘公摊矛盾’，使群众喝上‘放心水’‘明白水’。”王小利说，“截至目前，我们已经完成了750户居民的户表改造工作，惠及居民3000余人。下一步，我们将持续加快户表改造工作进度，争取年底前完成1300户的水表改造任务。”