本报记者 陈嘉 通讯员 陈明刚

10月8日8时，紫阳县硒谷工业园区政务服务分中心准时开门，窗口工作人员王君迎来了她今天的第一个服务对象——紫阳县园区发展投资开发有限公司的财务人员刘富引。

10月是今年最后一个税收“大征期”。为了避开业务高峰，“十一”刚收假，刘富引就通过电子税务局进行申报。但是，他在“房土两税”税源采集操作的过程中遇到了难题，部分发生变化的业务数据不知道该如何填写。听说园区新开设了政务服务分中心，专门为企业和员工提供“三单四办”政务服务，不出园区就能办事，刘富引想来试试看。

园区政务服务分中心的柜台上，整整齐齐摆着进驻事项、高频网办事项、涉税事项“三个清单”及办事指南，醒目位置立着高频网办事项二维码和“项目管家”牌子。

据了解，园区政务服务分中心对外公布了76个进驻事项、35个指导网办事项、233个远程协办涉税事项。对照这“三个清单”，实行进驻事项现场即办、县级事项接件转办、涉税事项远程协办、“项目管家”帮办代办的“三单四办”服务模式。

了解到刘富引的办事需求后，王君热情地把他领到自助办事区，指导他登录陕西省电子税务局官网，通过点击“征纳互动”板块，向县政务服务大厅税务专区的“金牌导税员”张苗发起了远程协办申请。

“您好，这里是紫阳县税务局，很高兴为您服务。”很快，张苗的头像和声音同步传输了过来，刘富引的操作界面也同步共享到了张苗的电脑屏幕上。

“我们公司一处之前自用房产，已经做过税源采集，现在租出去了，请问应该怎么操作呀？”“我带着您一步步操作。请先点击‘我要办税’。”

在张苗的远程指导下，刘富引很快完成了从采集变更到申报缴纳的所有操作，成功缴纳税款。

“远程协办太给力了！面对面、一对一的专业指导，解了我的燃眉之急。不用跑县城，太方便了。”刘富引高兴地说。

“现场即办”怎么办？诸如企业开办、医保社保查询等即办件，由窗口工作人员直接办理，立等可取。网办事项也有窗口工作人员指导当事人在手机上办结。

“接件转办”怎么办？工程建设许可等行政审批事项，只有县上的职能部门才有审批权限。很多事项还需要经过现场踏勘、专家评审等环节，不能当场办结。对这类事项，园区政务服务分中心收取资料，扫描上传紫阳数字政务平台，提交县政务大厅对应窗口按期办结。需要提交原件的，通过免费政务专递邮寄。

“项目管家”怎么帮办代办？企业有项目审批服务办事需求，可拨打“项目管家”电话。县上的“1+1+N”帮办代办团队就会按照“需求收集—清单管理—部门联动—督查督办—办结回访”的工作闭环，提供帮办代办服务。

自8月18日正式运行以来，紫阳县硒谷工业园区政务服务分中心已就“三单四办”服务模式开展两轮业务培训，为入园企业办理业务30余件次，基本实现了园区的事园区办，营商环境得到优化提升。