本报记者　张辰文/图

“崔阿姨，您腿脚不便就不送我们了，最近天气转凉，一定注意把厚衣服换上。平时有啥事就跟我们说，我们帮您跑跑腿。”

“知道，知道。有啥事我就到‘小红船’留言去……”

10月10日一大早，西安市碑林区张家村街道黄雁社区党委书记杨潇和工作人员再一次来到独居老人崔元凤的家中，为老人送去蔬菜水果、生活用品及早餐，并陪老人吃早饭拉家常，让老人减少孤独感。

“崔阿姨的儿子常年生活在国外，老人一个人住在老房子里，生活中难免会遇到各种各样的难题。我们通过‘小红船’知道这个情况后，与崔阿姨共同商讨制定了健康监测管理计划，定期上门为崔阿姨测量血压、血糖，监测崔阿姨的健康情况，教她简单的手指健康操，并联动社会组织不定期上门帮她干点力所能及的事，让老人感受到党和政府的关爱就在身边。”黄雁社区居委会副主任王楠说。

把崔元凤老人和社区工作人员联系到一起的“小红船”是什么？杨潇解释：“全称是‘小红船’为民服务直播间。年初的时候，我注意到好多居民到社区办事时都喜欢刷微信、看直播，就想着能不能通过直播宣传各项惠民政策，也省了居民的奔波之苦。”

她的想法得到了社区工作人员的认可，大家很快忙活起来。找直播设备的、联系直播间的、主动报名当主播的都有，可直播间还缺少一个响当当的名字，大家都有点没主意。最后，一名社区老党员的提议得到了大家的认可——“咱们党员不管啥时候都不能忘了初心。南湖红船是中国革命源头的象征，咱们的直播间就叫‘小红船’吧！”

“小红船”初“试水”，就得到了社区居民的认可，大家有通过弹幕点赞的——“不用跑路就能了解政策，好”“内容选得准”“比在便民中心讲得详细”，也有留言提建议的——“大病救助政策能不能讲讲”“‘融救联助’啥条件能享受”“高龄复审的程序能不能简化”……

居民们兴趣高涨。黄雁社区趁热打铁，让直播走出直播间，走进小区，走进居民家中。熟悉的场景、真实的案例，让社区居民们更有亲近感。一时间，“小红船”为民服务直播间快速涨粉。

每次直播活动，黄雁社区都有专门的后台工作人员负责统计居民提的意见和建议。“每次直播，既是宣传惠民政策的‘传声筒’，也是掌握社情民意的‘耳朵’。”张家村街道人大工委主任毛艳平说，“我们想着不断扩大‘朋友圈’，满足更多社区居民的‘微心愿’，让基层治理更符合群众的期待。”

解决群众急难愁盼的好方式肯定会得到大家的认可，“小红船”得到了多方的支持。张家村街道送来一个嘉兴南湖红船的模型，成了直播间的“形象代言”；依托“融救联助”服务体系，多项救助政策整合实施，多方爱心力量拧成一股绳，共同解决黄雁社区居民的急难愁盼。

截至目前，黄雁社区的“小红船”已直播32场，累计观看人数2.3万，累计点赞量超过10万，在线回答群众问题1680条。下播后，社区工作人员根据居民建议入户走访困难群众112次，解决群众的急难愁盼问题143件。