本报记者 董剑南 通讯员 谷嫦瑜

“自从社区建起健康驿站，我有时间就来让医生看看，非常方便。”8月24日一大早，在延安市宝塔区新城街道阳光社区杨家岭北苑小区，居民李改英来到健康驿站进行中医理疗。

和李改英一样，不少居民晨练结束后都会来到社区健康驿站，量量血压，测测血糖。“在这里，医生可以对居民的病情进行初步诊断，还会开展就医指导、中医理疗、健康宣传，为群众提供优质便捷的医疗服务。”阳光社区党群服务中心主任贺浚哲说。

方寸阵地，枝叶关情，健康服务只是阳光社区加强“微服务”的一项内容。新城街道以阳光社区为试点，创新微堡垒、微网格、微力量、微服务“四微工作法”，构建党建引领、群众共建共治共享的治理格局，不断提升社区治理和服务的精准化和精细化水平，让群众在家门口收获更多“微幸福”。

人在“格”中走 事在“格”中办

随着城市化进程不断加快，日趋多元的群众需求对基层治理和精准服务提出了更高要求。由于服务人口多、工作人员数量少，个别社区陷入治理困境。

宝塔区在阳光社区建立“一户一档”“一网一员”“一区一站”的“微网格”工作模式，不断延伸管理链条，提升服务水平，实现了人在“格”中走、事在“格”中办，矛盾纠纷不出小区。

“在前期排摸中，我们建立了小区居民信息库，每个家庭的成员组成和家庭状况都一目了然。”新城街道办干部、上城叁号小区网格党支部书记惠怀军告诉记者，阳光社区每个小区按照人口规模、商业布局、资源配置等区域特点，精细划分网格，同时精准摸排居民政治面貌、年龄结构、从业性质、生活状况等情况，实现了精准建档、精细服务。

为进一步提升网格化服务水平，上城叁号小区成立网格党支部，由街道主任科员下沉网格兼任党支部书记，构建起“网格党支部+楼栋党小组+党员中心户+专（兼）职网格员+物业大管家”五级联动服务体系，细化网格职责，对群众身边的大事小情进行一“网”解决。

“社区派驻一名专职网格员，提供坐班式服务，通过‘专职网格员+下沉干部’方式，打造服务小区的‘前沿哨所’；结合小区居民特长和优势，组建医疗服务、文化教育等主题志愿服务队6支，提供组团式服务，让更多居民参与社区治理。”惠怀军说。

资源融合 共治共享

“今天早上刚摘的玉米，嫩得很，快来瞧瞧……”每天早上，上城叁号小区北门外的早市上都烟火气十足。

“这个便民早市，由阳光社区和城管部门协同推进开设，实现了多方共赢。”宝塔区城市管理执法局新城中队中队长郝启龙介绍，针对前期收集的群众诉求，按照“繁荣市场、科学规划、合理引导、疏堵结合、便民利民”原则，他们联合新城街道，规划设置了位于阳光社区、鲁艺社区、福仁巷的临时便民早市3处，让城市管理更有温度。

整合多方资源，共解治理难题。按照“资源融合 共治共享”理念，阳光社区以党建为引领，采取“社区+N”方式，整合相关职能部门、物业公司、网格干部和社团组织等“微力量”，把辖区派出所、司法所、市场监管所等单位工作人员充实到网格，构建起共建共治共享的基层治理格局。通过汇聚多方资源力量，相关责任单位、职能部门向一线靠拢、到现场会商，有效避免了社区“单兵作战”，让群众的诉求能及时得到解决。

心里话有人听 烦心事有人管

“警报声响起的同时，工作人员手机上会出现住户相关信息。我们会根据这个信息，第一时间赶到老人家中。”在阳光社区爱心守望云平台中心，贺浚哲给记者演示他们设计的爱心门磁的功能。

针对前期信息摸排，阳光社区将爱心门磁安装在独居老人家里的床头柜等位置。老人出现身体不适时，只需轻轻将门磁的接触拉开，警报第一时间就会传到社区工作人员的手机上。

除了爱心门磁，该社区还设置健康驿站、四点半课堂、营养餐厅等，不断丰富“微服务”内容，提升社区治理效能。

“我们充分挖掘服务项目，优化功能布局，在每个小区科学设置图书阅览室等功能部室，为居民提供从育幼到助老的全方位、一站式优质服务。”贺浚哲说。

与此同时，阳光社区还采取“居民点单、社区派单、网格接单、群众评单”工作模式，建立起从问题发现到上报解决，再到结果反馈的网格化治理闭环机制；聚焦环境治理、养老托育等热点问题，建立问题清单、责任清单、整改清单“三张清单”，推行网格党支部提议、居委会商议、居民代表审议、结果公示决议“四步议事”工作法，让居民切实感受到热心、贴心、暖心、舒心的服务。