为方便社区居民有困难找社区，铜川市王益区东风社区上门发放便民服务卡，上面除了网格员的联系方式，还有水、电、气服务电话，物业公司服务电话，社区便民电话，居民日常生活中如有需要，可以第一时间拨打电话；在东风社区的公众号里，有办事指南、房屋租售、疫苗快查、物业报修等涉及居民日常生活方方面面的服务内容；面对老年人的医疗保健、紧急救助等服务需求，东风社区线下反应及时、有效，与线上服务有机结合，用贴心服务把社区和居民更加紧密地联系在一起。

东风社区的服务，折射出王益区不断提升为民服务质量，注重向互联网借力，搭建社区社群等信息平台，发挥“互联网+社区服务”效能，不断提升治理效率的努力。

本报记者 赵杨博 通讯员 杨怡涵

8月13日，家住铜川市王益区东风小区的赵兰英刚过了70岁生日。赵兰英听说年满70岁，个人就可以申请高龄补助，准备申请时，一连串问题却把她难住了。

申请办理需要什么资料？到哪里申请？这些问题，赵兰英回答不上几个，但她并不慌，拿出一周前东风社区上门发放的便民服务卡，拨通了上面网格员的电话。

“赵阿姨，高龄补助现在用手机就可以复审了。您女儿最近不在家，我下午就去您家里给您操作。”网格员李萍说。

除了网格员的联系方式，便民服务卡上还有水、电、气服务电话，物业公司服务电话，社区便民电话。居民日常生活中如有需要，可以第一时间拨打电话。

对便民服务卡赞不绝口的不只赵兰英一人，还有很多像李女士一样的陪读家长。

“前两天楼道的灯坏了，我早上打便民服务卡上的电话，中午就有人来修了。”李女士刚搬来东风小区不久，对小区环境还不熟悉。收到社区便民服务卡后，遇到问题不出半天就能解决，她对社区服务竖起大拇指。

东风社区的便民利民服务，不仅体现在便民“卡”上，也在“网”上。最近，大学毕业后灵活就业的徐怡冉和朋友一起开办小店，需要申领就业创业证。“不用东奔西跑，只需点开东风社区的微信公众号，办事指南一栏里就清楚标明了申请所需材料和受理条件。在公众号下载好申领表，带上身份证、户口本等资料，当天我就在人社部门拿到了证，整个过程非常高效便捷。”徐怡冉说。

在东风社区的公众号里，除了有各种办事指南，还有房屋租售、疫苗快查、物业报修等涉及居民日常生活方方面面的服务内容。

东风社区注重线下服务，面对老年人的医疗保健、紧急救助等服务需求，线下反应及时、有效，与线上服务有机结合。东风社区的服务，折射出王益区不断提升为民服务质量，注重向互联网借力，搭建社区社群等信息平台，发挥“互联网+社区服务”效能，不断提升治理效率的努力。

“我们着力将居民的操心事、烦心事、揪心事解决好，让居民的获得感、幸福感、安全感不断增强。便民服务卡上的‘有困难找我们’，是我们社工和志愿者对居民的承诺，也是居民对我们的期望。接下来，我们将继续用心做细做实服务，让贴心服务把我们和居民更加紧密地联系在一起。”对于未来，东风社区党委书记韩尚军充满信心。