本报记者 周明 通讯员 许倩

“效率很高，也很方便，不用带着各种材料来回跑，很快就办好了营业执照。”8月16日，在佳县政务服务中心办理大厅的“快办窗口”，前来办理业务的曹霞在工作人员的指导下，很快办完了零售许可证的变更手续。

设置“快办窗口”，是佳县在“一件事一次办”改革的基础上，不断深化“一站式”服务的创新举措。对于前来办事的人员来说，这样的探索，无疑带来了便利。

走进佳县政务服务中心办理大厅，可以看到按照服务类别设置的公共服务、税务民生、公安民政、社保司法、行政审批5个服务区域以及项目审批、企业服务、税务服务、自助服务4个专区。“我们依照群众办事习惯和办事频率对大厅内的服务区域进行了科学划分，再加上各类智能设备的设置，可实现相关事项的集成化办理，进一步缩短了业务办理时间。”佳县政务服务中心副主任杜亮亮告诉记者。

全省“三个年”活动开展以来，佳县行政审批服务局着力打造标准统一、规范有序、高效便捷的政务服务体系，在对办理大厅服务流程进行优化后，推出“套餐式”集成服务，实现了关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”。

“今天走得急，没有带齐资料，怕耽误周末公司的招标，能帮忙协调办理吗？”前不久，在佳县政务服务中心办理大厅，前来办理业务的柴亮向工作人员求助。

了解具体情况后，工作人员曹安安帮柴亮梳理所带的资料，并为他开通业务办理绿色通道。“没想到竟然办理得这么顺利，如今的便民服务真是太高效了。”当天办完业务的柴亮对办理大厅的服务非常满意。

行政审批与营商环境息息相关。高效且人性化的政务服务，让前来办事的群众和企业，感受到了佳县不断优化营商环境带来的显著变化。

为做好重点项目服务保障工作，佳县行政审批服务局紧紧围绕简政放权，拓宽“不见面审批”渠道，打造“24小时自助服务”点，纵深推进“一件事一次办”改革，从群众和企业关注度高、办件量大的开办超市、饭店、药店等20余个事项入手，将涉及多部门、多事项、多环节的办理流程进行业务整合和流程优化，有效压减了办理环节的时限和成本。

截至目前，该办理大厅已有32家相关职能部门进驻，通过开展“小综窗”改革，可实现363项行政许可事项“一站式”办理，467项政务服务事项“只进一扇门”即可办理，442项政务服务事项的非证照原件可“一次性办结”。

提供24小时“不打烊”政务服务、增设2个“办不成事”反映窗口、深化“一件事一次办”改革、推进政务服务跨区域通办、乡镇业务下沉办理……如今在佳县，不断推陈出新的政务服务举措，让当地的营商环境不断优化，更让群众和企业有了更好的办事体验。