付玉玮

政务服务是营商环境的重要组成部分，也是营造公平竞争环境、创造更具吸引力投资环境的关键因素。今年以来，西安市长安区以提高经营主体满意度为导向，推出“金牌政务管家”服务，提升“件件有落实，事事有回音”的全流程政务服务体验，擦亮“情同此心 如我在办”营商环境品牌，营造人人都是营商环境、时时处处都讲营商环境的良好生态。

营造一流营商环境，必须打造一流政务服务。长安区结合全省“三个年”活动安排部署，聚焦企业和群众需求，站在企业和群众的立场看待问题、解决问题。一方面，该区组建由全科政务人员组成的“金牌政务管家”帮办代办服务队伍，为全区在建重点项目提供线上、线下全流程服务，将企业的关心事当成优化营商环境的关键事，为企业纾困解难；另一方面，该区全面推行“容缺受理+告知承诺”机制，压减企业办证流程、时限和成本，破解企业反复跑、多等待等难题，提高行政审批效率，让政策红利真正落到企业身上。

优化营商环境，是一项长期性、系统性工程。相关部门主动当好“店小二”“服务员”，在为各类经营主体做好服务保障工作的同时，还需保持距离，警惕过度呵护，要营造监管适度、激励容错、包容审慎的政府监管氛围，以“有求必应、无事不扰”的理念，关注企业诉求、陪伴企业成长；要规范划定政府企业边界，营造各类经营主体平等使用资源要素、公平参与竞争、同等受到法律保护的制度环境，赋予企业充分的生存权和发展权，吸引更多企业投资兴业。