今年以来，国家税务总局榆林市榆阳区税务局以政治机关建设为有力抓手，坚持树牢为群众“送政策、察实情、解难题、促发展”的工作导向，不断打造完善让广大纳税人满意的便民服务体系，赢得群众一致认可。

深入调研解难题

“近年来，我的切身感受就是税务机关的服务态度变好了，服务效率提高了，只要我们一有需求，税务部门就会第一时间上门为我们提供政策服务，帮助我们出谋划策。”德通建设有限责任公司负责人姚建亮说，“去年增值税留抵退税、企业所得税加计扣除等多项税收优惠政策，大大缓解了资金周转压力，让企业预期更稳、信心更足、活力更强。”

榆阳区税务局党委书记带队，对全区重点企业开展调研“全覆盖”，现场解决企业融资、生产、销售及减税降费政策执行中的难点和堵点，帮助企业分析原因、共商良策，现场赠送“政策大礼包”，提升企业发展动力，助力企业做大做强。目前共收集企业意见建议23条，解决实际困难15个。

化解争议促和谐

“税务干部现场答疑解惑、化解矛盾，用身边的事例将税法知识讲深、讲透、讲明白，让我受益良多。”前来办税的纳税人纷纷为税务部门点赞。

为进一步回应解决纳税人合理诉求，榆阳区税务局在总结前期工作经验的基础上，率先打造“枫桥式税务局”，广泛邀请政府、公安、司法等部门专业人员担任涉税争议调解员，着力打造集宣传、辅导、调解、法律援助等综合服务于一体的涉税争议调解服务中心，回访满意率达100%。其中，榆阳区税务局公职律师裴振东因善于通过案例讲解各类涉税知识，被纳税人评为“明星调解员”。

便民办税提质效

榆阳区税务局以市区首家智慧大厅为主轴，3个办税服务厅和5个城区分局网点为半径，在全市构建“10分钟办税圈”，平均业务效率提升30%。同时，在办税服务厅及各基层办税场所设立党员先锋岗，为老、孕、残等特殊群体开辟“绿色通道”，提供“手把手”帮办代办、“一对一”全程辅导、“面对面”政策讲解等服务，确保业务实现“一次性”办结，为特殊人群提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

下一步，榆阳区税务局将守正创新、勇毅前行，履行好税收职能，为榆阳区经济社会高质量发展提供强力支撑。

（谢佳瑜）