齐小英　刘居星

村委会、自家窑洞、群众家里、田间地头……调解，没有固定地点。

无论白天、晚上，不分工作日、节假日……调解，没有固定时间。

这是人民调解员樊九平的工作生活常态。

5月10日，樊九平调解4起纠纷，当事人有本村群众，有从外地专程赶来的群众。他说，他一天最多调解过8起纠纷。

山路泥泞、石畔风吹，樊九平没有丝毫懈怠。更重要的是，在当事人双方争执、吵闹中，他依然要保持克制态度，理智分析，分辨事实真相、理清调解思路、作出公道评判，争取在最短的时间内一次性调解好矛盾纠纷，给出一个让双方满意的解决方案。

因为这看似一桩桩不大的事，都是烦扰当事人很久的心头事。有些矛盾不及时化解，甚至会引发“蝴蝶效应”。

23年来，樊九平调解纠纷2000多件，成功率达95%。日复一日，年复一年，能坚持下来，源于他的热爱，得益于他有一颗“公道心”。

矛盾处理是一个国家、社会长治久安的基础性工作。解决问题的宗旨，就是为人民服务。群众能顺心满意，经济社会发展才能越来越好。

人民调解是一种诉讼外的化解矛盾、消除纷争的重要方式，被称为维护社会和谐稳定的“第一道防线”。近年来，陕西深入推进社会治理创新，积极探索具有时代特征、符合陕西省情、满足群众需要的社会治理新方式，涌现出西安市灞桥区“358”人民调解工作机制、宝鸡市社区警务“四单一图”、延安市富县“两说一联”、安康市石泉书记民情“三本账”和咸阳市“五链共治、法在基层”、“樊九平式”调解室等一大批经验典型，各方力量合力建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，守好维护社会和谐稳定的“第一道防线”。