李宛嵘

一个地方的营商环境好不好，群众、企业的办事体验是重要标准。基层行政审批服务局这样的窗口单位，在随时聆听“民声”、发现问题、进行“小切口”改革方面有着天然优势。

不过，“小切口”改革看似简单，实则十分考验政府的行政效能和工作作风。平时，政府部门工作人员只按部就班办业务，看不到群众、企业需求不行，不深入思考问题症结、寻求解决方法不行，拖拖拉拉、不立行立改也不行。这需要政府部门放下架子、俯下身子，从管理者的姿态真正转变为服务员的角色，设身处地站在办事群众角度想问题，发现问题就集思广益想办法、雷厉风行促改革，才能让政务服务改革真正“改”到群众、企业心坎上，服务到关键处、急需处、暖心处，进而助力营商环境的整体优化。

事实上，除创新推行“零材料”医护执业注册模式外，宝鸡市凤翔区行政审批服务局工作人员还通过与日常办事的群众广泛交流、深入思考，先后创新推行一系列类似的“小切口”改革：一窗受理、并联审批企业开办申请，免费为新开办企业刻制公章，针对超市、书店等18个与群众生活关系密切的行业推行“一业一证”改革……这些看似不起眼的小改革，却大大提升了办事便利化水平，为办事群众、企业节省了大量时间和精力。

聚沙成塔，积水成渊。“小切口”改革或可推动营商环境“大变化”。