刘芊羽

一年一度的“3·15”国际消费者权益日，是广大消费者维护自身权益的重要日子。

我们每个人都是消费者，在日常生活中，小到买衣服，大到买车、买房，可能都有过各种花式被“坑”的经历。这些侵害消费者权益的事件严重影响了消费体验，打击了人们的消费信心。

近年来，我国通过不断完善立法、强化行业监管，对危害消费者权益的行为严厉打击，有效维护消费者权益。然而，不得不承认的是，当消费者合法权益受到侵害时，即使有各种法律法规做后盾，也会有消费者因为各种原因暂时无法维权——有消费者觉得自己是小人物而不敢维权；有消费者担心维权成本高，抱着“多一事不如少一事”的态度选择放弃维权……

消费维权不能被牵着鼻子走，每个消费者都应学习和掌握消费者权益保护方面的法律法规及维权知识，勇于拿起法律武器维护自身的合法权益，让不良商家付出应有的代价。同时，消费者还需时时擦亮双眼提升自我的消费安全意识和防范能力，在消费之前做足功课，不被商家的噱头迷惑，做到科学理性消费；在消费过程中，消费者还应注意留存发票、收据等消费凭证，提前躲避各种“深坑”。

今年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。保护消费者合法权益不受损害，是提振消费信心、激发消费潜力的重要方面。因此，提振消费信心，需要有关部门强化保护意识，合力为消费者排忧解难，加大消费者投诉问题的解决力度，持续拓展消费维权新领域，推动相关制度不断完善，从而打造更加安全放心的消费环境，让消费者无后顾之忧，敢消费、愿消费。与此同时，消费者在享受到高质量消费体验的同时也应强化保护意识，对侵权行为要敢于说“不”，做到科学消费、依法维权，为营造良好的消费环境助力，释放出消费新活力。