本报记者 刘坤 通讯员 张佳乐

“我丈夫因重度残疾丧失了劳动力，家中的收入全靠我摆摊卖早点。最近生意不景气，我们家的日子过得紧紧巴巴。”11月15日，淳化县城关街道北关社区居民梁美丽向北关社区“三单”管理平台工作人员任杜娟反映了自己的困难。

收到梁美丽的求助后，任杜娟立即在“微心愿墙”、微信群和公示栏发布求职信息，党员志愿者田瑞得知此情况后主动联系沟通，为梁美丽找到了一份离家近且工资稳定的农家乐收银员工作。

“这下我有了稳定收入，离家近也方便照顾家里，这个平台真是帮了我的大忙了！”梁美丽开心地说。

今年以来，淳化县在城市基层社会治理中创新推行“三单”闭环服务模式，居民多途径“下单”，平台针对性“派单”，党员干部主动“接单”，做到群众有问必答、有求必应，构建了党建引领社区治理新格局。

淳化县在各个社区党群服务中心设立“微心愿墙”，畅通群众“微心愿”收集渠道，贯通“群众—志愿者—社区”沟通渠道，提供多种“下单”方式，定期整理上报“下单”需求，分类形成需求清单，及时公示发布，并录入“三单”服务项目管理库，保证及时更新、及时交办。

依托“双报到·为民行”活动，淳化县67个单位1100余名党员干部每月至少下沉一次社区，与群众同坐一条板凳唠家常、同坐一张桌子吃饭，“一对一”“面对面”“点对点”认领“微心愿”。目前，全县共收集“微心愿”136个，解决群众急难愁盼问题57件。

“希望孩子们能有一个课后练习书法的地方。”家住城关街道枣坪社区碧水豪庭的居民罗飞燕在“三单”管理平台上提出了希望开设“兴趣课堂”的建议。收到服务需求后，淳化县“三单”管理平台工作人员立即联系淳化县书法协会，组织开展“课后书法一小时”活动，为孩子们提供兴趣培养平台。

“三单”管理平台在收到居民“下单”需求后，会根据部门性质、党员特长、居民需求合理分配任务，拟定服务清单，分类向“党建+”志愿服务队派单。同时，通过大数据手段，工作人员还能精准分析群众需求趋势，不断提升服务质量。

“三单”闭环服务模式实施以来，淳化县通过“菜单化”精准服务，让群众幸福指数在家门口提升。全县完成志愿服务项目24个，先后有300余人次参与“下单”“派单”；城区累计注册各类志愿者2600人，带动全县各村（社区）成立“党建+”志愿服务队307支，注册志愿者1.6万人，开展服务活动640场次。