本报记者 董剑南

“您好，我们康养中心想申请成为医保定点机构，请问应该怎么办理？”“您把公司的具体情况说一下，我们尽快给您回复。”7月19日上午，在西安市新城区长乐西路街道华东万悦城写字楼专属网格微信群中，西安博奥肢体康复有限公司负责人王婧咨询了最近遇到的问题，网格员李晓婷第一时间进行了答复。

王婧在华东万悦城写字楼经营了一家康养中心，不少来康养中心做康复理疗的群众咨询是否能刷医保卡，但目前康养中心还不是医保定点机构。于是，王婧在网格群中询问申请成为医保定点机构的条件。了解情况后，李晓婷迅速通过网格群向三级网格长汇报，并逐级反映给街道一级网格长。一级网格长协调新城区医保局工作人员，电话联系王婧，并上门查看相关情况，告知其需要准备的资料，开始帮忙办理相关手续。“诉求一键上报，服务送上家门，实在太方便了！”王婧不禁感慨。

在长乐西路街道，王婧的经历正是“指尖网格”服务民生的一个缩影。

据介绍，为落实落细新城区“一核五化”管理模式，长乐西路街道按照“全网融通覆盖、格内精细治理，小事一格解决、大事全网联动”工作思路，优化网格设置、健全网格架构、规范网格管理，将街道划分为一级网格1个、二级网格10个、三级网格71个、四级网格227个，并建立了309个网格调度服务微信群，被群众亲切地称为“指尖网格”。同时，长乐西路街道结合实际建立楼宇网格、商圈网格等20个专属网格，指派素质过硬的街道社区党员干部担任三级网格长，吸纳一批有责任心、能力强的市场管理人员和居民代表担任四级网格员，组建“天使跑团”“乐帮帮”等志愿服务队，精准服务辖区群众和商户。

不仅如此，为更好发挥网格化服务作用，长乐西路街道整合资源，新组建4个小区党支部和6个小区联合党支部，将251名报到党员编组形成71支党员服务队，常态“入格”参与疫情防控、社区治理等工作；建立“网格吹哨、部门报到”机制，区市场监管局、行政审批局等行业部门主动“入格”担任地区重点项目、重点企业“红管家”，助力疫情防控、服务企业发展；组织网约车队、帮办跑腿、巡回义诊等社会资源志愿“入格”，组团服务、组团攻坚，全渠道、全时段、全方位响应社情民意，推动网格管理协同高效。