本报记者 李宛嵘 通讯员 李宁 周勃

近日，79岁的赵大爷来到杨凌示范区医院购买处方药，开方、缴费、拿药、报销……全程只用了十几分钟的时间，在医院的便民服务大厅完成了购药的全部流程。

“以前来买一次药，经常得跑上跑下一个多小时才能办完，报销又得半天，现在真是省事儿多啦，服务大厅确实方便了大家。”拿到药后，赵大爷对服务大厅的工作人员竖起了大拇指。

去年以来，杨凌示范区医院以党史学习教育为契机，聚焦群众普遍关注的“看病难”等问题，以“最多跑一次”为目标，整合医院医保科、门诊办、病案管理科、全科医学科等多个科室资源，开出了“优化处方”：打造“一站式”医疗服务中心，通过优化就医流程，为患者提供医保慢病管理与审核、转院转诊、病历资料复印等业务的“一站式”服务。

记者在现场看到，便民服务大厅设立了门诊慢性病、特殊药品、便民门诊、转院转诊、新生儿便民服务和农科教专家服务窗口6个业务窗口，曾经让患者“反复排队、来回奔波”等问题，如今都可以在便民服务大厅“一站式”搞定。

除了一站式就医服务，医院还为患者提供免费的咨询服务。

“我得糖尿病10多年了，最近眼睛看东西越来越模糊，晚上经常起夜，应该再买些什么药，平时还要注意什么呢？”

“建议进行饮食控制，做到少食多餐，控制淀粉和脂肪的摄入，定期检查血糖情况调整药量。”

在门诊慢性病窗口，全科专业医师赵医生正在给前来就诊的患者提供专业的指导。记者注意到，前来办理业务和咨询问题的患者络绎不绝，人均办理时间不超过10分钟。

据杨凌示范区医院党委委员、示范区急救中心主任王勇介绍，便民服务大厅2021年以来，已经为2.5万人次慢性病患者提供了“一站式”开方、取药、结算报销服务，一般业务基本实现“只问一个人、只跑一次腿”，大大缩短了患者就诊的等待时间，极大便利了患者就诊。